titular credit banca decedat

Buna ziua!
Mama mea a avut un credit la banca In decembrie 2009 a decedat in urma unui infarct. Ea a avut asigurare pentru creditul luat. Dupa depunerea tuturor actelor ni s-a spus ca nu mai trebuie sa platim ratele ca se va ocupa firma de asigurari. In aprilie 2011 am primit o instiintare de la firma de asigurari ca a virat suma de 3000euro la banca.Mergand la banca sa verific daca au inchis contul doamna de la ghiseu imi spune ca trebuie sa mai platesc inca 700 euro ca nu s-a lichidat soldul?! Mi-a scos un grafic din dec. 2009 iar suma in sold la vremea respectiva era de 2912 euro. Eu am zis ca nu le platesc nimic ca asigurarea a acoperit creditul mamei. La aceasta mi s-a raspuns ca noi trebuia sa platim in continuare ratele pana intrau banii in contde la asigurare. Am impresia ca cei 700 euro sunt comisionul bancii. Intrebarea mea este: ce se intampla daca nu platesc aceste rate? Sincer nu mi se pare corect sa platesc bancii din moment ce am anuntat la timp si am depus toate actele si mai mult mi s-a spus ca nu mai trebuie sa facem noi nimic . Si inca ceva: am intrebat-o pe doamna de la ghiseu daca i se pare corect ca banii de la asigurari sa ii primeasca dupa un an jumatate in conditiile in care ei i-au tras banii in prima zi de imprumut pentru asigurare. Va multumesc.