concediu fara plata

buna seara!as dori si eu ajutor din partea dvs deoarece nu stiu cum sa procedez.lucrez din luna ianuarie a acestui an la o firma.pana acum nu mi-am mai luat nici un concediu.oricum brand managerul firmei ne-a comunicat ca nu avem voie sa ne luam decat 5zile din cele 21 meritate.si sa ne luam 5zile la distanta de o luna.este normal acest lucru?au voie sa ne interzica sa ne luam concediul normal de 21 zile?suntem peste 20fete cu acelasi post.lipsa uneia nu ar fi mare problema,dar deoarece lucram in domeniul vanzarilor,probabil pt ei lipsa unei angajate inseamna mai putina productie,mai putini bani.
oricum problema mea este urmatoarea:as dori sa cer un concediu fara plata pt 1luna.cum sa ii expun patronului problema mea?trebuie sa plec in alta tara sa o ajut pe mama cu niste pb urgente.daca imi refuza cererea?va rog mult sa ma sfatuiti.multumesc