canalizare infundata

Buna ziua, va rog sa ma sfatuiti ce este de facut in urmatoarele cazuri:
1. S-a infundat teava de scurgere pe coloana de baie si s-au inundat toate apartamentele de la penultimul etaj pana la parter; proprietarul de la etajul 1 a contactat administratorul si i-a cerut un instalator sa rezolve problema; a venit instalatorul, a bagat ”sarpele” si a desfundat canalizarea ( tevile fiind vechi de cel putin 10 ani); unul din proprietari are asigurare la casa si vrea sa-si recupereze banii de la firma de asigurari si a cerut administratorului sa-i dea o hartie (din partea asociatiei, ca o constatare ca teava s-a infundat intre etajele superioare pana la el ( etaj 1).
Iar a 2-a problema legata de acelasi prorietar: la cateva zile, a sunat iar administratorul ca este inundat de vecinul de deasupra; s-a dus un instalator si cu acceptul proprietarului s-a verificat si s-a constatat ca ii curge bazinul de la wc.; instalatorul i-a spus care este problema si acesta a zis ca o va rezolva zilele acestea. Cel inundat ( acelasi ca in situatia de mai sus) vrea iar o hartie in care sa se specifice ca peretii i-au fost inundati din cauza vecinului de deasupra pentru a putea sa-si recupereze banii de la firma de asigurare
Ce este de facut in aceste cazuri: s-i dea asociatia o fartie pentru fiecare caz in parte cu ce s-a intamplat? nu trebuia sa-i comunice presedintelui sau administratorului ca vrea sa recupereze banii de la firma de asigurare si pentru fiecarer caz in parte se facea un proces verbal la fata locului in care se specifice ce s-a intamplat si semnau ce-i prezenti in el? sau cum trebuia procedat, pt ca mai departe firma de asigurari v-a da in judecata Asociatia sa-si recupereze banii, nu?
Va multumesc pentru ajutor