Probleme facturare - litigiu transport

Buna ziua,
As dori sa expun o problema legata de un transport de marfa. Acum o saptama firma de transport la care sunt administrator a efectuat un transport de mobila noua din Romania pentru un hotel din Franta . La destinatie 8 cutii (din 219) dintre acestea erau ude iar o parte din piesele de mobilier dinauntrul acestor cutii erau umflate din cauza apei infiltrate. Paguba evaluata este de aprox. 1300 euro. Noi ne recunoastem vina si suntem de acord sa platim aceasta paguba, mai exact sa se scada din pretul transportului. Fiind primul incident de acest gen cu care ne confruntam as vrea sa stiu cum ar trebui sa tratam aceasta situatie. Eu am trimis deja factura cu pretul total al transportului care trebuia facuta conform comenzii de transport care am primit-o (cu pretul negociat si mentionat pe contractul de transport) . Insa firma nu o sa ne plateasca valoarea totala ci valoarea ramasa dupa deducerea sumei aferente daunelor. Deasemenea nu putem nici sa facem o factura mai mica chiar daca ne-ar trimite o comanda cu pretul dupa scaderea pagubelor caci nu s ar mai justifica acest transport deoarece cheltuielile sunt deja mai mari decat paguba. Daca ei ne emit o factura cu valoarea pagubelor atunci noi trebuie sa platim paguba iar ei transportul si intervine un alt aspect....ei daca ne platesc transportul nu au incredere ca noi le mai platim paguba si viceversa pentru ca deja a intervenit si clientul din Franta care vrea acesta mobila imediat si se discuta si despre suportarea cheltuielilor de transport de catre noi pentru a reintregi lotul de mobila trimis. Astept orice sugestie care ne-ar putea ajuta sa stingem acest litigiu pe cale amiabila si sa putem si justifica in mod corect in contabilitate factura si incasarea unui alt pret decat cel convenit initial.