Restituire bani companie aeriana

Va dau un exemplu dintr-un CONTRACT – CADRU DE REZERVARE – VANZARE A BILETELOR DE AVION

V. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR
5.1. Agentia este raspunzatoare de emiterea corecta a biletelor de avion si de informarea cu buna credinta a pasagerului asupra conditiilor aplicabile biletului de avion vandut.
5.2. Informarea pasagerilor se va realiza prin afisarea la loc vizibil in agentie a prezentelor conditii generale de vanzare a biletelor de avion precum si prin prezentarea, la cererea expresa a pasagerului, a conditiilor speciale de transport ale companiei, aplicabile zborului in cauza, fara a fi nevoie de o semnatura a pasagerului care sa certifice ca a fost informat.
5.3. Pasagerul este obligat sa citeasca prezentele conditii generale afisate in agentie inainte de a cumpara biletul de avion. Biletul de avion odata cumparat se presupune ca pasagerul a luat la cunostinta despre toate informatiile legate de biletul respectiv, el nemaiputind sa invoce ulterior necunoasterea acestora si sa pretinda eventuale despagubiri agentiei.

Acest fragment este prezent in toate contractele pe care le-am gasit pe net, cautand sa vad daca va pot ajuta in sensul dorit de dvs.
Din pacate ce am gasit nu va ajuta deloc. Informarea cu buna credinta se refera la intrebarile pe care dvs. le-ati fi pus si presupune ca raspunsurile primite sa fie reale, nu sa va fie prezentate false avantaje etc. Or dvs. nu ati intrebat decat cum veti primi biletul :(

Daca in locul de unde ati cumparat biletul sunt afisate conditiile generale de vanzare si / sau pentru ca nu ati intrebat nimic legat de acestea, in opinia mea nu aveti ce face.
Singura sansa ar fi ca aceste conditii sa nu fie afisate la loc vizibil - asta este parerea mea.

Mie, personal, nu mi se pare ca aceste metode ii acopera in fata legii. Mi-au cerut destintatie, data, nume, prenume. Nu mi-a fost prezentata absolut nicio clauza. Mi se pare inadmisibil. Am fost peste ei si s-a uitat cucoana respectiva la mine ca si cum as vrea s-o jefuiesc, in momentul in care am intrebat-o de rambursare. "Biletul e nerambursabil", zise ea !

Nimic nu va opreste sa ii reclamati :)

Aveti aici un model:
www.avocatnet.ro/content/for...

Referitor strict la rambursare, la toate companiile low cost, de exemplu, scrie asa (cu mici, nesemnificative diferente):

Pasagerul poate renunta la biletul de avion cumparat in orice moment , inainte de data plecarii. Indiferent de motivul renuntarii, regula presupune ca pasagerului i se va aplica o penalizare de 100% din valoarea biletului si a taxelor de aeroport aferente.

Deci... eu zic ca atitudinea ''cucoanei'' este justificata de vreo prevedere despre care era bine sa va informati inainte de cumparare. Ei nu aveau niciun interes sa va spuna fara sa intrebati, atata timp cat au afisate in agentie conditiile de vanzare.

Ok, va multumesc pentru asistenta acordata. Nu-mi ramane decat sa ma resemnez si sa blamez inca o data justitia romana, pentru ca inca o data, nu mi se pare corect sa NU ma informeze in legatura cu clauzele contractuale si sa mi se ia banii pe sistem japca, fara nicio chitanta la mana, contract, bon fiscal... orice ! Va multumesc inca o data pentru ajutor, toate cele bune !

Nu trebuie sa imi multumiti, ca nu v-am fost de ajutor decat eventual pentru viitor; cred ca de acum inainte cand veti face o achizitie mai valoroasa veti sti ca trebuie sa puneti intrebari, nu sa va lasati pe baza informatiilor care ar trebui sa vi le dea vanzatorul.
Am vrut doar sa va arat ce precautii isi iau ca sa nu returneze banii clientilor care se razgandesc.

In privinta dovezii ca ati platit, aveti mailul cu codul biletului, nu?
O reclamatie la Comisariatul pt Protectia Consumatorilor nu va costa de 500 de ori mai putin decat biletul si nu se stie: daca descrieti cu lux de amanunte cum a decurs tranzactia, daca ati primit sau nu codul biletului pe mail, comportamentul doamnei de acolo etc., poate gasesc ei ceva.

Ce ziceti? Incercati?

:luck: