Restituire bani companie aeriana

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Restituire bani companie aeriana

Utilizator 00:47, 17 Ianuarie 2012

Am cumparat un bilet de avion cu destinatia Londra, pe care am platit aproximativ 500 de lei. Nu am semnat un contract in sensul asta, nici macar o chitanta nu am primit ( deci nu am luat la cunostinta conditiile, termenii, politica companiei etc.). Mi s-a comunicat ca voi primi un e-mail in care e scris codul aferent biletului cumparat de mine si atata tot. Acum, din motive personale, nu mai pot merge in Anglia iar compania respectiva nu vrea sa-mi restituie banii. Eu personal nu cred ca e normal sa mi se spuna dupa ce am cumparat biletul ca e nerambursabila tranzactia ( si altele). Exista vreo lege care sa ma sustina in acest sens ? Daca da, ce sanse am sa ii "sperii" spunandu-le ca fac plangere la OPC ?

12 mesaje

1585 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 01:11, 18 Ianuarie 2012

Vezi răspuns

Pagina 2

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Returnare preț bilet avion plătit de o persoană decedată tatal meu si-a cumparat bilet de avion pe data de 14.03 dar intre timp acesta a decedat.pot recupera banii aferenti costului biletului de avion achizitionat de ... (vezi toată discuția)

Anulare rezervare bilete avion Am facut o rezervare online pentru bilete de avion, am optat pentru plata online, cu cardul, caz in care, la efectuarea rezervarii s-a initiat si plata ... (vezi toată discuția)

Teapa - bilete de avion Buna, Am achitat catre o agentie de voiaj contravaloarea la patru bilete de avion in aprilie 2012, trebuia sa plecam in 10 iulie 2012 si sa ne intoarcem pe 15 ... (vezi toată discuția)

cga43 Utilizator · Answer 1 · 2012-01-18 01:11:55

vaidaaurelian a scris:

nu mi se pare corect sa NU ma informeze in legatura cu clauzele contractuale si sa mi se ia banii pe sistem japca, fara nicio chitanta la mana, contract, bon fiscal...

Cred ca supararea Dvs este doar partial indreptatita. Nu vi s-au luat banii cu japca, i-ati dat de buna voie. Nu ati fost inselat, ci ati primit in schimb biletul dorit. Daca ati fi efectuat Dvs personal tranzactia respectiva si nu persoana de la acel birou care practic a facut acelasi lucru in numele Dvs, ati fi refuzat sa cumparati? Probabil ca nu, desi conditiile vanzarii ar fi fost riguros identice.

Problema companiei respective este ca nu face distinctie intre tranzactiile electronice si cele fizice. Ar fi trebuit sa va puna la dispozitie conditiile vanzarii (cred ca incap pe o pagina format A4), solicitandu-va acordul explicit (semnatura). Exact in acest sens v-am spus si undeva mai sus ca ati putea avea castig de cauza in cazul unei reclamatii la ANPC.