Reclamatia la Protectia Consumatorilor trebuie precedata de incercarea - din partea dvs. - de a rezolva pe cale amiabila aceasta problema.
Tot ce ne-ati scris aici ar trebui sa le scrieti si lor (chiar si prin mail, nu neaparat prin posta) iar raspunsul lor sa il atasati reclamatiei.
Cereti in ce le veti scrie sa verifice convorbirea telefonica pe care ati avut-o in data de ..., ca sa vada ca modificarile pe care le-au facut nu corespund cu oferta care vi s-a facut de catre operator.
Neavand nicio dovada a ceea ce scrieti s-ar putea ca reclamatia sa nu fie luata in considerare.
Aveti aici un model de intocmire:
www.avocatnet.ro/content/for...