Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Frauda reincarcare prepay
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 942 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Frauda reincarcare prepay
Pune o întrebare 209 întrebări azi, 18 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Frauda reincarcare prepay

Buna ziua,

Sunt abonat la o firma de telefonie mobila si azi (13.05.2012) in jurul orei 16:48 am primit mesaj pe telefon ca s-a facut o reincarcare (21,7 euro) de pe numarul meu de telefon, pe numarul 0743xxxxxx. Cum nu am facut eu aceasta reincarcare am sunat imediat la Orange si le-am spus ca este o frauda, ca nu cunosc acest numar de telefon si ca nu am facut eu reincarcarea.
Cu aceasta ocazie am aflat ca defapt s-au facut doua reincarcari pt acel numar (21,70 euro respectiv 12,35 euro) si ca reincarcarea s-a facut online din contul de pe site-ul lor. Am declarat frauda, si am cerut schimbarea parolei.
Surpriza si mai mare venit in momentul in care, dupa convorbirea cu operatoarea de la serviciul clienti am primit inca trei mesaje ca s-au facut reincarcari, la o ora ulterioara inregistrarii sesizarii mele.
Cum azi este duminica, si cei de la departamentul fraude nu lucreaza voi suma maine sa le expun si dansilor problema

In acest caz ce ma sfatuiti sa fac si cum sa abordez discutia in favoarea mea? Considerati necesar ca innainte sa fac o sesizare la politie si/sau protectia consumatorului?

Tin sa precizez ca NU am spus sau trimis parola sau userul din cont nimanui.

Multumesc.

[Editat - pe forum nu este permisa postarea numelor persoanelor fizice sau juridice cu care aveti probleme. Multumesc pentru intelegere]
Ultima modificare: Duminică, 13 Mai 2012
Ares-3, moderator
3 mesaje
505 vizualizări
2 participanți
Cel mai recent răspuns: joterian , utilizator 19:29, 13 Mai 2012
Vezi răspuns
prima data face-ti o plangere la politie . cu unele firme nu o scoti la capat . constituitiva in parte civila vatamata
Ultima modificare: Duminică, 13 Mai 2012
Ares-3, moderator
Multumesc pentru raspuns,

Aveti o recomandare pentru elementele ce trebuie inscriese in declaratia de la politie? Aceasta trebuie scrisa de mana sau este OK una tehnoredactata si semnata?

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Factura supraincarcata zoita.moga zoita.moga Buna seara, Am o problema cu serviciul de telefonie [EDITAT]. La ultima factura primita am constatat ca am fost taxata cu o suma care nu-mi apartine. Sa va ... (vezi toată discuția)
Fara sanse in fata unei fraude in telefonie mobila ranyabv ranyabv Buna ziua. In luna iulie a acestui an persoane necunoscute mie si-au incarcat 2 cartele pre-pay folosindu-se de contul meu intr-o retea de telefonie mobila (cu ... (vezi toată discuția)
Blocare cartela sim iulipaul iulipaul am o cartela sim orange si pe data de 17.01.2014 mi-a fost blocata,am fost la un orange shop si mi s-a spus ca e blocata pe motiv de frauda si m-i s-a spus sa ... (vezi toată discuția)