Probleme cu banca ....

Buna seara.
Prietena mea are 2 carduri de credit si de cateva luni are numai probleme cu banca.
Problema suna cam asa:
Acum cateva luni prietena mea a primit salariul mai tarziu fata de data pe care trebuia sa isi primeasca salariul, pe data de 24 ale lunii in curs, iar in contractul cu banca sa stabilit ca pe data de 25 ale lunii sa se plateasca rata la carduri. Pentru ca a primit salariul mai tarziu, mai exact pe 28 ale lunii, prietena mea sa dus sa scoata bani de pe cardul de salariu si sa isi plateasca rata, dar surpriza avea bani in minus pe cardul de salariu. Atunci nu am stiu de ce are mai putini bani pe card, dar ea a retras suma pe care trebuia sa o plateasca la carduriile de credit si a platit rata. Doua luni mai tarziu exact la fel, a primit salariul mai tarziu decat era stipulat in contractul de munca, dar cu un telefon din partea bancii in care o anunta ca are restanta fata de banca. Iar de acum 3-4 luni, in fiecare luna, la o zi dupa data scadenta primeste mesaje si telefoane din partea bancii in care o ameninta ca o raporteaza la biroul de credit. Azi prietena mea sa gandit sa isi faca un extras de cont la cardul de salariu si surpriza: banii lipsa de pe cardul de salariu de acum cateva luni, erau retrasi de catre banca in contul datoriilor pe care le are prietena fata de banca, retragere de care prietena mea nu a fost anuntata. Si culmea azi prietena mea sa trezit exact cu suma pe care o datora fata de banca, si drept dovada cand sa dus sa plateasca rata pe luna aceasta, aparea ca este la zi cu ratele.
Problema ei este urmatoarea:
-banca cu ce drept ii poate retrage bani de pe cardul de salariu, fara ca ea sa fie instiintata?
-telefoanele si mesajele din partea bancii se pot considera hartuire, mai ales ca suna si trimit mesaje ca are restante, dar in acelasi timp nu o anunta ca au facut o retragere de pe cardul ei de salariu;
- ce ar trebui sa faca, ca macar banca sa nu mai faca retrageri de pe cardul ei de salariu fara acordul ei?