Croitoreasa magazinului mi-a modificat gresit rochia de mireasa. Cum pot obtine returnarea avansului sau schimbarea rochiei?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Croitoreasa magazinului mi-a modificat gresit rochia de mireasa. Cum pot obtine returnarea avansului sau schimbarea rochiei?

Utilizator 21:57, 23 August 2012

Am platit un avans de 25% pt o rochie de mireasa disponibila in magazinul din Buc al unui producator spaniol. Rochia era cu 2 masuri mai mare, astfel ca mi-au modificat-o la croitoreasa magazinului. La prima proba, am constatat ca dna croitoreasa era cred incepatoare sau o lucrase cineva incepator, astfel ca nu am fost multumita de ceea ce a iesit. Ma refer la calitatea finisajelor si modificarea formei de la baza gatului. M-au amanat vreme de 3-4 saptamani ca se va rezolva, dar in final tot nu am fost multumita. Cei de la magazin sustin ca sunt eu prea pretentioasa si ca oricum fotograful va retusa pozele!!! Le-am scris celor din Spania si s-au oferit sa-mi schimbe partea din fata a rochiei, dar surpriza, nu mai este timp pt ca au fabrica inchisa pana la o sapt inaintea nuntii mele!!
Cu 2 saptamani inainte de nunta, ce pot face ca sa-mi recuperez avansul sau macar sa-i constrang sa-mi dea alta rochie din magazin mai aproape de masura mea si eventual sa mi-o ajustez in alta parte, caci m-am lecuit de croitoreasa lor?! Mentionez ca nu am contract cu ei, caci nu fac, ci doar un bon de comanda cu valoarea totala a rochiei si un bon fiscal pt plata avansului?

Ultima modificare: Sâmbătă, 25 August 2012

5 mesaje

2770 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 16:45, 26 August 2012

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Recuperarea avansului rochiei de mireasa Buna, Luna trecuta am fost la proba unor rochii de mireasa iar printre persoanele care au fost cu mine se afla si viitorul sot si soacra mea. Am probat mai ... (vezi toată discuția)

Refuz returnare bani rochie mireasa Buna ziua, In februarie 2018 am achitat integral rochia de mireasa, iar astazi cand am ajuns la magazin, sediul din Iasi a fost desfiintat. Comerciantul mi-a ... (vezi toată discuția)

Returnare rochie de mireasa La Tg Miresei din mai de la Bucuresti am achizitionat o rochie de mireasa+voal,neffind marimea mea doamnele de acolo mi-au luat masuratorile pentru a face una ... (vezi toată discuția)

ynocentta Utilizator · Answer 1 · 2012-08-23 22:59:42

In baza documentului care dovedeste unitatea care a comercializat produsului daca detineti bon de comanda pentru retus ,sesizati oficial OPC

Mihaela-Moldovan Utilizator · Answer 2 · 2012-08-24 12:32:42

Multumesc pt mesaj. Din pacate nu am niciun document pt retus. Cheltuielile acestea au intrat in pretul rochiei.

Ares-3 Moderator · Answer 3 · 2012-08-25 18:52:49

As zice sa le faceti totusi o reclamatie prin care sa solicitati schimbarea rochiei mai ales pentru ca firma-mama s-a oferit sa v-o schimbe, ceea ce inseamna ca recunosc greseala angajatei. Sa nu uitati sa mentionati acest lucru.
Mergeti la Protectia Consumatorilor sa o depuneti personal, poate asa urgentati procedura - incercati sa intrati la un comisar. In reclamatie cereti fie restituirea imediata a avansului pentru a va putea cumpara rochia de mireasa de la alta firma fie schimbarea rochiei cu achitarea de catre dvs. a diferentei. Desigur, e nevoie de fotocopii dupa bonul de comanda si chitanta pentru avans, eventual si dupa o invitatie ca sa se vada ca e o problema urgenta :luck:

Ghid pentru intocmirea reclamatiei:
www.avocatnet.ro/content/for...

Mihaela-Moldovan Utilizator · Answer 4 · 2012-08-26 16:45:50

Multumesc pentru mesaje. Problema a fost rezolvata amiabil, firma oferindu-mi o alta rochie din magazin si tinand cont de avansul initial dat, pentru cealalta rochie, eu platind acum doar diferenta. Ajustarile mi le voi face in alta parte, ca m-am lecuit de asa zisii specialisti ai lor.