Probleme garantie telefon

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Probleme garantie telefon

Utilizator 22:03, 10 Septembrie 2012

Am avut un telefon care a fost trimis de 4 ori in service apoi inlocuit cu un alt telefon care avea 2 pete pe ecran,dar din pacate le-am observat acasa deoarece la magazin avea o poza pe care nu se vedeau si acum si acest telefon este in garantie.Telefon de 5 ori in garantie 5*2 (sapt cat sta in service)=10 saptamani din 8 luni in care eu nu m-am folosit de telefon.Ce ar trebui sa fac in acest caz?Vreau sa am un telefon pe care sa il pot utiliza nu sa stea in sevice pana se termina garantia.Exista vreo lege ceva?Va multumesc!

5 mesaje

331 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 08:26, 15 Septembrie 2012

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Probleme garantie telefon Buna ziua!Am si eu o problema cu un telefon.Am cumparat un telefon in data de 30 august 2012 si cand am ajuns acasa si am schimbat poza de pe ecran am observat ... (vezi toată discuția)

Model de reclamație către comisariatul pentru protecția consumatorului Reclamatiile si sesizarile adresate Comisariatelor pentru Protectia Consumatorilor / Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor pot fi depuse doar ... (vezi toată discuția)

Violarea intimitatii - reparatie telefon, intentie de accesare date private in service Buna seara, Vin cu urmatoarea problema: Ulterior am trimis catre service, un telefon mobil. Problema? Telefonul s-a blocat, s-a inchis, nu a mai pornit ... (vezi toată discuția)

ynocentta Utilizator · Answer 1 · 2012-09-10 22:24:18

Utilizator 22:24, 10 Septembrie 2012

Adresati-va oficial la ANPC

emaily92 Utilizator · Answer 2 · 2012-09-11 12:55:50

Si impotriva cui trebuie sa fac reclamatie?Impotriva magazinului care mi l-a vandut?Sau sa fac reclamatie la producator?Va multumesc!

amelia_lgc Utilizator · Answer 3 · 2012-09-15 00:48:54

M'am adresat eu la OPC si degeaba..dar astia sunt pasii: OPC, ANPC si apoi proces ..

Ares-3 Moderator · Answer 4 · 2012-09-15 08:26:54

@amelia_lgc
Fiecare situatie are specificul ei; dupa interventia comisariatelor pentru protectia consumatorilor (cand clientii fac reclamatii justificate, desigur) de cele mai multe ori problemele se rezolva.