dauna totala

Sunt parte vatamata intr-un accident rutier in care nu mi s-a acordat prioritate. Am avut dauna totala, dar reparand masina am depasit cu 3000 euro dauna totala.
Imi pot recupera suma intr-un proces civil? Mentionez ca am si un certificat medicolegal pentru 4-6 zile de ingrijiri si am formulat plangere penala la care s-a dat neurmarire penala. Pot face un proces penal pentru daune morale sau acestea se formuleaza intr-un proces civil?
O alta problema este ca la service mi-au pus piese de producator (la cererea mea ca sa iasa mai ieftin), dar au trecut in deviz preturi originale la care au pus si adaosuri uriase (ajung si la 500%). Asigurarile i-au platit pentru ca nu au depasit valorile maxime ale lor (service-ul este agreat Omiasig si are conventie cu ei). Astfel eu nu am putut sa-mi recuperez banii pe piesele pe care le-am luat din Germania (tot ca sa fie mai ieftin) cu factura. Ce solutie am ca sa rezolv aceasta problema? Protectia consumatorului?
Am cumva sorti de izbanda, in instanta sau ce ma sfatuiti?