Denuntare contract companie de telefonie mobila

Buna ziua.
Am luat un telefon la abonament. Pentru nu stiu ce motiv a trebuit sa achit valoarea abonamentuljui in avans pe 3 luni, aproximativ 395 RON. In a 3 luna de facturare mi-a venit de platit o suma, destul de mica, dar care nu se justifica. Am facut sesizari la [Editat], raspunzandu-mi ca au calculat corect. Problema este ca suma facturilor emise este mai mica decat suma achitata. dupa 3 sesizari, si amenintarea ca le fac plangere penala pentru inselaciune, mi-au raspuns ca intr-adevar s-a gresit si imi restituiesc suma cuvenita. Mentionez ca la primele 2 sesizari scrise mi-au spus ca s-a calculat corect, iar la a 3-a telefonica mi s-a spus ca raspunsul primit in scris este definitiv (evident n-a fost chiar asa).
Acum as vrea sa stiu daca as putea denunta contractul pentru acest motiv.
oricum plangere penala tot cred ca o sa le fac.

Multumesc