Cumparare produs - daca amabalajul e desigilat pot sa refuz produsul?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Cumparare produs - daca amabalajul e desigilat pot sa refuz produsul?

Utilizator 13:29, 25 Martie 2013

Buna ziua,

Am un caz si anume: am dat o comanda intr-un magazin de un produs IT care se livreaza in timp de 3 saptamani de la achitare a unui minim de 10% din valoarea lui. Produsul (cutia) daca vine desigiliata pot cere returnarea integrala a banilor? Exista lege sau un articol pe baza caruia poti refuza un produs care ti-l prezinta desigilat?

Ultima modificare: Luni, 25 Martie 2013

5 mesaje

928 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 13:54, 26 Martie 2013

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Inlocuire produs cumparat gresit Buna ziua. Am comandat online un telefon mobil de la o firma din Bucuresti si m-am dus sa-l ridic personal de la ei de la sediu. Cand am ajuns acasa, mi-am dat ... (vezi toată discuția)

Primit mouse desigilat Buna ziua, am cumparat online un mouse de gaming de la un magazin online foarte mare din Romania. Mouse-ul a venit desigilat, am facut cerere de returnare, ... (vezi toată discuția)

Returnarea produselor Buna ziua! Am cumparat un telefon de la Pcgarage comanda online cu ridicare de la sediul lor si dupa 5 zile am completat formularul de returnare a produselor ... (vezi toată discuția)

Ares-3 Moderator · Answer 1 · 2013-03-26 08:09:41

Fiind vorba despre produs comandat online il puteti returna fara motivare, insa pe cheltuiala dvs. si in max. 10 zile de la primire.

Cititi aici
[ link extern ]
Capitolul II - Dreptul de denuntare unilaterala a contractului, art. 7 si 8.

Srb Utilizator · Answer 2 · 2013-03-26 10:09:42

Pai nu am dat online eu personal. Am fost intr-un magazin care nu avea pe stoc produsul pe care il doream(configuratia respectiva) si au dat comanda sa vina de la dezvoltator. Se poate incadra practic la comanda online? Tinand cont ca eu ridic produsul cand vine din magazin

Ares-3 Moderator · Answer 3 · 2013-03-26 13:43:49

Sub rezerva parerii personale, pentru ca aceasta situatie nu e prevazuta in ordonanta care reglementeaza contractele la distanta, as zice asa: produsul va veni pe numele firmei de la care cumparati, va intra in gestiunea lor deci dvs. veti primi factura/bon de la ei, nu de la furnizor si nu va putea fi considerata vanzare online.

Sigur ca puteti refuza sa il ridicati daca este desigilat, insa va fi greu sa va recuperati avansul. Este posibil sa conditioneze restituirea lui de vanzarea produsului.
Cereti-le celor de la magazin sa nu il desfaca decat in prezenta dvs. si verificati-i caracteristicile inainte de a-l plati in intregime; de ce va sperie desigilarea?
Asta nu inseamna neaparat ca vor ''umbla'' la el.

Srb Utilizator · Answer 4 · 2013-03-26 13:54:26

Eu personal mi-am pierdut increderea in oameni si din moment ce produsul il gasesc desigilat acolo poate fii un produs identic dar refurish sau sh.
Oricum le-am transmis sa fie desigilat si probat doar in prezenta mea.