neacceptarea dosarului de dauna pentru neplata polita casco

Buna ziua,
Vreau sa relatez urmatoarea problema si daca ma puteti ajuta cu un sfat.
In 2009 tata a luat o masina in rate cu polita casco obligatorie prin brokerul firmei de leasig.
Prima rata nu a fost platita ( greseala tatalui ), el optand pentru plata in 4 rate.
La sfarsitul anului 2009 am avut un dosar de daune ce s-a rezolvat - culmea fara ca prima rata sa fie achitata, am continuat platile fara sa stim de problema primei rate. In 2011 nu s-a achitat o rata ( alta greseala), iar acum in martie 2013 avem un dosar de daune care nu a fost acceptat pentru neachitarea celor 2 rate.
Intrebarile mele sunt urmatoare:
- de ce nu se accepta dosarul daca eu am primit o confirmare a valabilitatii politei ( polita este valabila desi nu au fost platite 2 rate? )
- imi pot recupera primele de la ultima neplata? ( asiguratorul mi-a spus ca anul 2011 s-a inchis si nu imi poate returna banii).
- brokerul era obligat sa ma anunte de neplata primelor casco? tinant cont ca masina este a lor pana la terminarea retelor.
- de ce firma a acceptat banii in continuare, daca nu s-a platit o rata? ( inregistrearea platilor nu s-a facut in locul celei neplatite).
Multumesc .