Procedura restituire avans-produs nelivrat in termenul convenit

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Procedura restituire avans-produs nelivrat in termenul convenit

Utilizator 09:11, 29 Aprilie 2013

Buna ziua. Datele problemei sunt:
- persoana fizica plateste avans (40% din total) pentru un produs (cos de fum), cu promisiune de livrare in 20 zile lucratoare (fapt mentionat pe factura pentru avans);
- termenul a expirat, produsul nu s-a livrat, persoana fizica doreste restituirea avansului.
Cum se procedeaza legal in acest caz? Va multumesc.

Răspunde Citează

2 mesaje

2416 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 12:18, 29 Aprilie 2013

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Conflict persoana juridica livrare neconforma Buna ziua, Societatea mea a comandat via internet un produs, dupa ce am efectuat plata integrala si am constatat ca produsul livrat nu este cel comandat, ... (vezi toată discuția)

Recuperare bani ? Buna ziua. Problema mea sta dupa cum scrie si in titlu, in recuperarea unei sume, platite in avans, unui depozite de materiale de constructii pt o marfa ce nu ... (vezi toată discuția)

Sesizare fara bon Am cumparat niste bunuri , am semnat contract cu vanzatorul , am achitat avansul , si am primit factura fiscala. La ridicarea bunurilor am achitat restul ... (vezi toată discuția)

Ares-3 Moderator · Answer 1 · 2013-04-29 12:18:01

Daca nu reuseste sa isi recupereze banii prin buna intelegere sa le trimita cu confirmare de primire o notificare in care sa stabileasca un termen de restituire a avansului; sa scrie si ca daca depasesc termenul se va adresa ANPC.
Sa pastreze o copie a notificarii, daca nu isi recupereaza banii va trebui sa o anexeze reclamatiei alaturi de copie dupa factura avansului.

Poate ii sperie gandul unui control.