M-a tinut distributia recent schimbata numai 2000 km si am probleme cu mecanicul, cum as putea rezolva problema?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

M-a tinut distributia recent schimbata numai 2000 km si am probleme cu mecanicul, cum as putea rezolva problema?

Utilizator 18:39, 3 Mai 2013

am schimbat distributia la masina la un service autorizat si am plecat din tara la 2000 de km facuti a cedat acum mecanicul nu vrea sa suporte daunele masini a spus cca garantia nu se acorda daca nu sa intamplat in tara si el nu suporta nici o dauna

Răspunde Citează

4 mesaje

512 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , Avocat 19:46, 3 Mai 2013

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Am schimbat kit-ului de ambreiaj dar problemele au reapărut după un an și jumătate. service-ul oferă garanție doar pentru manoperă, pentru garanția pieselor cum mă sfătuiți să procedez? Buna ziua, va rog sa ma ajutati cu un sfat la urmatoarea situatie: in octombrie 2017 am mers la un service auto cu probleme de ambreiaj la masina ... (vezi toată discuția)

Service reprezentanta - acceptare piese proprii Buna ziua, Ma confrunt cu urmatoarea problema si am rugamintea sa ma ajutati cu un sfat : - La o masina, aflata inca in garantie, sunt stricate 2 piese.Una ... (vezi toată discuția)

Probleme garantie piese auto buna seara,in urma cu aproximativ un an de zile am cumparat o caseta de directie pentru autoturismul propriu,caseta a fost montata in service autorizat cu ... (vezi toată discuția)

CLAUDIU LASCOSCHI Avocat · Answer 1 · 2013-05-03 19:28:08

Avocat 19:28, 3 Mai 2013

Mergeti la protectia consumatorului.

Dauna oricum ar trebui sa o suporte.

Răspunde Citează

cyan Moderator · Answer 2 · 2013-05-03 19:43:11

garantia nu o acorda mecanicul ci service-ul.
garantia nu este conditionata de locatia unde s-a stricat masina. solicitati sa va arate temeiul legal in baza caruia garantia nu acopera defectele inafara tarii.
Garantia se refera la manopera (de regula 3 luni), la piesele de schimb (perioada data de producator) si materialele utilizate.
pe langa factura trebuia sa primiti si un certificat de garantie pentru manopera, garantia pieselor fiind acoperita de producator.
Daca piesele de schimb sau materialele sint aduse de client, garantia oferita de service se rezuma doar la manopera.
discutati amabil cu conducerea service-ului respectiv punadu-i la dispozitie toate documentele inclusiv cele cu tractarea/remorcarea de unde ati ramas cu masina stricata si solicitati sa va acopere prejudiciul. daca nu sunt de acord ii informati ca veti apela la ANPC, RAR si la justitie.
va fi necesara si efectuarea unei expertize tehnice ptr a determina cauzele, piesele de schimb, manopera sau alte cauze.

CLAUDIU LASCOSCHI Avocat · Answer 3 · 2013-05-03 19:46:35

Daca este vorba de piesele de schimb trebuie stabilit daca au fost noi sau nu.
Depinde si ce servicii ati platit si ce piesa.
Este destul de complicata situatia.