Actiune in instanta impotriva unui Retailer

Poate parea o situatie puerila dar m-am saturat sa fiu abuzat de retailerii de mare avengura.

Am cumparat produse de la un retailer de componente PC si am primit un voucher de 72lei (25% din valoarea totala a comenzii) conform campaniei in desfasurare la acea perioada. Acel voucher era folosibil la toate categoriile exprimate in regulamentul lor de participare : [ link extern ]

Am mai lansat o comanda imediat dupa prima si am primit un alt voucher dar cu anumite modificari:

- valoarea voucherului era pur procentuala (25% reducere din comanda) in locul unei valori numerice ( ex.: 72lei ca la comanda precedenta).
- utilizarea acelui voucher era limitata doar la O SINGURA categorie de produse si nu la toate categoriile exprimate in regulamentul de participare.


Am trimis o reclamatie la departamentul lor si am primit urmatorul raspuns :
"Privind cardul cadou trimis acesta este un serviciu suplimentar oferit de eMAG si nu o reprezinta o obligativitate din partea noastra, nefiind conditionat sa-l utilizati. De asemenea acesta este transmisibil si poate fi oricand oferit cadou oricui doriti dumneavoastra, in cazul in care nu doriti sa achizitionati un produs din categoria Carti."

Este adevarat ce spun ei ? Este posibila o actiune in instanta impotriva acestora pe baza a celor prezentate mai sus ?

Va multumesc anticipat !