Neglijenta in serviciu?

Buna ziua!
Am o prietena care lucreaza la posta si se afla intr-o situatie pe care voi incerca s-o explic:
Mai exact, ea si alte citeva colege in calitate de functionar la ghiseu, au facut plata unei pensii de handicap, (care in mod eronat a fost trimisa la posta spre achitare de catre instituia abilitata), catre o persoana care se pare ca in urma unor verificari s-a dovedit a fi de ceva mai putin de un an, arestata !!!
Prin urmare, persoana care s-a prezentat la ghiseu cu buletinul titularului a fost fara indoiala un escroc care s-a substituit acestuia cu scopul clar de a-si insusi acesti bani.
Acum, nici mai mult nici mai putin, Posta si implicit Directia de asistenta sociala, in loc sa initieze demersuri pentru identificarea si prinderea acestui escroc, le impune acestor functionare, printre care si prietena mea, sa plateasca din banii proprii, sa acopere prejudiciul.
Dincolo de faptul ca este absolut revoltator faptul ca se aseaza lucrurile exact pe dos, la conditiile de munca , dar si la nivelul salariilor pe care stiu ca le au ( cam minimul pe economie) chiar ca e practic imposibil s-o faca.
Acum eu va rog pe dvs. sa-mi spuneti ce credeti ca ar trebui sa faca, cum ar trebui sa procedeze?
Eu i-am spus ca ar trebui sa faca plingere la politie.