Telefon refuzat de la garantie, caut un raspuns sau o indrumare

Am si eu o intrebare, nu m-am mai intalnit cu aceasta problema si va cer pareri si sfaturi.

Am un S3 de 8 luni luat cu abonament, garantie 24 luni, tinut in husa de slicon de vreo 6 luni folie pe ecran la fel de vreo 6 luni, cand l-am scos din buzunar am avut surpriza sa consider ca nu se mai aprinde ecranu, doar butoanele cu senzor de jos. m-am uitat mai atent si am observat fisuri la ecran pe partea dreapta, am dat jos folia sa vad ce naiba s-a intamplat, fisurile erau pe interior. am luat telefonul si m-am dus in craiova pentru garantie, a fost trimis la garantie, dupa 3 zile sunt sunat de la bucuresti de la service si mi s-a comunicat ca nu se poate repara pe garantie fiindca a suferit socuri (nu mai stiu de care mi-a zis tipul de la telefon). pana la urma cum se rezolva problema?? a mai avut cineva aceasta problema sau ma poate sfatui cineva ce sa fac ??