Vanzatoare care nu acorda atentie clientului

Buna. Sunt curioasa daca OPC-ul (sau cine altcineva) ar putea face ceva in cazul unui vanzator care nu isi face treaba. Aceasta vorbeste la telefon in timp ce clientul ii pune o intrebare banala cu privire la pretul unui produs, iar el ii raspunde cu o incredibila obraznicie ca scrie "acolo" cat costa (scrisul e de mana, si nu e asezat pe produs, ci sub o serie de produse care nu sunt asezate in ordine), dupa care clientul ii atrage atentia ca de asta a intrebat-o pe vanzatoare cat costa, ca sa nu mai fie divergente (cum am mai avut de altfel pe aceiasi tema in urma cu 2 ani), si ca nu e multumit de calitatea serviciilor ei, deoarece nu e platita sa vorbeasca la telefon in timp ce are clienti, dupa care urmeaza din partea vanzatoarei un sir de explicatii ca e autoservire ca scrie "acolo" ca nu sunt eu (clientul) cu ce face ea (adica vanzatoarea care ar trebui sa fie tot un zambet si la dispozitia mea si a patronului care are de vandut produsul). Mi-a stricat buna dispozitie, vanzatoarea nu si-a facut treaba, iar acuzta sunt tot eu, clienta, care nu am facut "lectura" sa cunosc preturile si locul lor. In urma cu 2 ani se intampla acelasi lucru, diferenta fiind ca ii cer numarul patronului, iar aceasta refuza sa mi-l dea. Ce e de facut in acest caz? Multumesc anticipat pentru raspuns.