Garantii produse 2 ani 449/2003

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Garantii produse 2 ani 449/2003

Utilizator 22:46, 5 Ianuarie 2014

buna ziua,

o intrebare va rog, am o doamna care a cumparat in urma cu 60 de zile o rochie care acum i s-au rupt pe cusatura, dansa spunand ca aresprectoat toate conditiile de utilizare..., nu detine bonul fiscal sau orice dovada de achizitie a acelui produs insa a venit cu reclamatie in baza legii 449/2003 spunad ca are garantie asupra produslui 2 ani de zile, iar cum produsul i s-a defectat in aceasta perioada are dreptul legal de al schimba, ameninta cu opc si proces in instanta cu martori probatori. Eu stiu ca garantia este valabila 30 de zile si doar in prezenta bonului fiscal. Ma puteti elucida putin cu privire la acest aspect?

Multumesc anticipat,

Răspunde Citează

3 mesaje

360 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 14:13, 12 Ianuarie 2014

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Reclamatie la anpc - acordare garantie obiecte sanitare ceramice buna ziua. sunt o societate comerciala care are la vanzare si obiecte sanitare ceramice (chiuvete, toalete etc). un client cumpara un astfel de produs, il ... (vezi toată discuția)

Garantie inlocuire telefon Buna ziua. Am cumparat un telefon de pe un site, iar dupa 10 luni s-a defectat, l-am dus la magazin pentru a fi trimis in garantie, produsul a fost solutionat ... (vezi toată discuția)

Incadrare gresita in procesul verbal de constatare a contraventiei dat de anpc Buna ziua, Azi, 21.05.2018 am primit o amenda de 1000 lei de la ANPC. In fapt, un client a revenit la magazinul nostru in data de 2 mai 2018 si a cerut ... (vezi toată discuția)

Ares-3 Moderator · Answer 1 · 2014-01-06 09:24:28

Reclamatia nu ii va fi luata in considerare in lipsa bonului fiscal. Amenintarea cu procesul este amuzanta. In plus, una e sa se fi descusut si alta sa se fi destramat. Daca este destramata e clar ca cine a imbracat-o s-a... revarsat, in acest caz nu e vina nici a producatorului nici a dvs. ca vanzator. O si putea imprumuta cuiva, nu?

In opinia mea nu aveti de ce sa va faceti probleme.

natasha_lavi Utilizator · Answer 2 · 2014-01-12 14:13:37

multumesc, insa imi puteti detalia un pic cum sta treaba cu garantia de 2 ani, este clar trebuie insotita de bon fiscal, insa cu ascestea in ce conditii este valabila aceasta garantie de 2 ani?

multumesc inca o data