penalizari calculate fara baza contractuala si neexplicate

Buna ziua,
Am in derulare un contract de leasing cu o societate de profil ,care nu respecta modul de stingere al datoriilor (in contract este mentionat foarte clar modul si ordinea in care se sting aceste datorii : intai penalizari 0.5% /zi intarziere si alte sume datorate societatii iar apoi ratele de leasing in ordinea vechimii lor).In practica ,ultimele 2 plati efectuate au stins ultimele 2 rate de leasing conform situatiei prezentate in scris dar in continuare sunt sunata sau se introduc bilete la ordin in banca pt penalizari.De unde? Nu stiu. Mi se prezinta o situatie din care nici eu ,nici contabilul nu intelegem mare lucru.
Care este soldul restant ? Care este modul de calcul aplicat ?Nu stiu. Am solicitat la aceste facturi de penalizari o detaliere ,dar nu primesc nimic. Singurele explicatii sunt telefonice ,vagi , cu legaturi de la un departament la altul, saptamana asta sunt "la zi" ,saptamana urmatoare am penalizari mai mari ca rata. E o lipsa de transparenta -ceva de speriat.
Va rog sa imi spuneti cum pot determina /obliga societatea sa trimita o factura de penalizare din care sa inteleg ca datorez penalizari pt "X "de zile intarziere -pt soldul "Y".Cum pot determina societatea sa detalieze sau sa primesc explicatii in scris pt toate facturile de penalizari deja emise?
Am solicitat telefonic aceste lucruri dar nu primesc absolut nimic.
Am senzatia ca le convine sa stinga obligatiile cele mai recente pt a avea o baza de aplicare de penalizari tot mai veche...tot mai veche....(cu 0.5% pe zi).....
Va rog tare mult sa imi dati un sfat pt ca nu ies la liman.

Nu stiu ce sa fac.#-o
Multumesc.