Inlocuire produs sau restituire bani

Buna ziua, in decembrie anul trecut am cumparat o tableta de pe un mag online din Bucuresti, dupa 5 luni tableta s-a stricat, de la vanzator am fost trimis la service-ul din Cluj-Napoca. Dupa 2 saptamani de plimbari cluj-tg mures pe cheltuiala mea am primit un proces verbal de la service in care ei recomandau inlocuirea produsului sau restituirea banilor deoarece nu se mai putea repara. Comunicarea cu vanzatorul si serviceul din Bucuresti se face doar online, exista un nr de telefon pe site la care raspunde o domnisoara care nu poate sa-mi ofere nicio informatie, dupa inca 2 saptamani de comunicare prin email am trimis tableta la Bucuresti din nou pe cheltuiala mea. In ultimul email de la Bucuresti mi se spunea ca trebuie sa imi aleg alt produs de suma pe care am achitat-o pt tableta respectiva adica 700lei sau ceva mai scump si sa platesc diferenta. Acelasi model de tableta costa acum 774lei, dar ei nu vor sa-mi inlocuiasca tableta cu una din acelasi model, ci doar sa-mi aleg alt produs, desi eu nu doresc alta tableta cu atat mai putin sa mai cumpar ceva de la ei. Intrebarea mea este: prin ce lege sunt obligati sa-mi locuiasca tableta cu una la fel sau sa-mi restituie banii? Nu-mi mai ramane de facut decat sa incerc sa ii amenint cu Protectia Consumatorului (prin email) apoi sa si fac o reclamatie. Va multumesc