Retragere bani din cont de catre firma

Un prieten a depus actele pentru emigrare,luand legatura cu o firma americana specializata pe acesta sectiune.Cei de acolo I-au spus ca e mai usor daca fac un Pass Family, dar e un pret mai mare decat si-ar fi putut permite la data aceea.Au platit o suma mica (35$), dar cand salarul respectivului prieten a intrat pe card(in cont) firma aceea a retras suma pentru acel Pass.Mentionez ca persoana nu a fost de acord de loc sa plateasca acea suma.se poate ca cineva sa-ti retraga o suma relative mare (800 E), fara sa aibe acordul tau?Fara sa fi anuntat de banca?Cei de la banca au spus ca nu trebuie nici un accord pentru asta.Repet, nu s-a semnat, nu s-a dat nici un accord pentru acesta retragere!Multumesc.