Reclamatie fara raspuns in termen de 30 de zile

Salutare!
Am facut o reclamatie la Serviciul clienti al unui supermarket cu privire la faptul ca pretul de la raft diferea de pretul de la cantar pentru un anumit produs, dar mai mult pentru faptul ca am fost nevoit sa astept mai bine de 20-25 minute pana cand o persoana responsabila de acel raion sa vina sa ma lamureasca asupra pretului corect. Reclamatia am depus-o in data de 12 iunie, am bon cu numarul reclamatiei. Au trecut 45 de zile si nu am primit niciun raspuns. Drept pentru care astazi am mers la supermarket sa ma interesez asupra raspunsului la reclamatia mea. Am avut parte de acelasi tratament, telefoane dupa telefoane din partea doamnei de la Seviciul clienti, ma pasau de la unul la altul. Intr-un final, a aparut cineva care culmea, nu se ocupa de reclamatii, dar vroia sa vada care e treaba cu mine. I-am spus ca nu mai repet si ca sa citeasca reclamatia cu numarul de inregistrare, pe care i l-am aratat. A spus ca nu este posibil acel lucru, dar ca isi aminteste ceva de reclamatia mea si ca a concluzionat el ca ar fi nefondata. Am plecat cu o mie de nervi. Ma gandesc sa ii actionez in judecata pentru nerespectarea termenului legal de 30 de zile pentr a-mi trimite raspuns, indiferent care ar fi acela. Credeti ca as putea obtine dreptul de a-i obliga sa-mi trimita raspuns si eventual daune morale?
Multumesc!