Depuneti o sesizare la Ministerul de Externe cu privire la comportamentul consulului si la faptul ca nu ati fost ajutata.
Indiferent unde se afla cei din ambasade au obligatia sa ajute cetatenii romani indiferent de sex, religie, virsta sau daca vorbesc la telefon.
Ce pot face reprezentanţii misiunilor diplomatice şi oficiilor consulare ale României în străinătate pentru a veni în sprijinul dumneavoastră:
-
Acordă asistenţă şi protecţie consulară cetăţenilor români în mod egal, fără deosebire de sex, rasă, vârstă, religie, în limitele prevăzute de normele de drept internaţional şi de reglementările locale în vigoare.
-
Abordează problemele dumneavoastră într-o manieră profesională şi în deplină concordanţă cu legislaţia în vigoare.
- Tratează informaţiile oferite de dumneavoastră în conformitate cu reglementările în vigoare privind protecţia datelor personale.
- Răspund solicitărilor dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil verbal şi/sau în scris.
- Oferă explicaţii clare pe baza prevederilor legale în vigoare.
[ link extern ]
Ministrul Afacerilor Externe
E-mail: ministru@mae.ro
Departamentul Consular
E-mail: drco@mae.ro