Retur comert online

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Retur comert online

Utilizator 18:26, 6 Octombrie 2014

Buna ziua,

Am cumparat o saltea de la un magazin on-line, si am constatat ca este prea tare.
Am dreptul sa cer schimbarea ei sau returnarea banilor?
Mentionez ca am desfacut si aruncat ambalajul (polietilena transparenta - as putea sa cumpar alta de la un magazin gen Dedeman)

Răspunde Citează

5 mesaje

461 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 09:18, 10 Octombrie 2014

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Drept retur 14 zile Buna ziua, se poate sa ma ajutati cu o informatie de specialitate in situatia urmatoare? Am cumparat o saltea de pe un site, pe care am desigilat-o cand am ... (vezi toată discuția)

Retur produs dedeman Am cumparat zilele trecute un birou de pe site-ul Dedeman. Nu-mi place cum e ambalat (foarte neprofesionist) si ma tem ca blaturile (puse unul peste celalalt, ... (vezi toată discuția)

Returnare produs Stiu ca s-a mai vorbit acest subiect, dar am ceva intrebari diferite. In cursul zilei de ieri am achizitionat un telefon mobil, odata cu el am incheiat si ... (vezi toată discuția)

gi-jane2 Moderator · Answer 1 · 2014-10-06 18:45:17

Moderator 18:45, 6 Octombrie 2014

Pe acelasi site scrie in ce conditii returnati si in cat timp.

Răspunde Citează

Claudia Jelea Avocat · Answer 2 · 2014-10-06 19:20:41

In mod normal, daca ati cumparat salteaua pe numele unei persoane fizice (nu SRL, PFA, etc.) si nu au trecut inca 14 zile de cand ati primit-o, ar trebui sa beneficiati de dreptul de retragere (adica sa returnati salteaua si sa primiti inapoi suma platita).

Verificati Termenii si Conditii respectivului magazin online - pentru a vedea daca mai sunteti in termenul legal si in ce conditii se poate face retragerea.

bplac Utilizator · Answer 3 · 2014-10-07 17:12:51

Pe site-ul lor scrie ca sa nu desfac salteaua din ambalajul original (folie polietilena transparenta), dar eu nu puteam proba salteaua fara sa desfac ambalajul.

ContSters318277 Utilizator · Answer 4 · 2014-10-10 09:18:46

Potrivit legii aveti dreptul sa denuntati unilateral contractual, in termen de 14 zile, fara nici o justificare. Asta inseamna ca puteti solicita banii achitati precum si taxele de transport daca au existat. conform dispozitiilor Ordonantei de Urgenta nr.34/2014.

Daca nu ati fost informata despre acest drept, termenul de 14 zile se mareste. Succes.