DREPT RETUR 14 ZILE

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

DREPT RETUR 14 ZILE

Utilizator 11:18, 24 Aprilie 2023

Buna ziua, se poate sa ma ajutati cu o informatie de specialitate in situatia urmatoare?
Am cumparat o saltea de pe un site, pe care am desigilat-o cand am primit-o si apoi am decis sa o returnez, deoarece prezenta un miros chimic, foarte neplacut si intens. Am anuntat magazinul prin email in aproximativ o ora de cand am receptionat coletul, insa in politica de retur a acestuia scrie ca nu accepta returnarea produselor desigilate. Am pastrat ambalajul, pe care l-am prins cu scotch in zona unde facusem taietura pentru a scoate salteaua.

Am tot vazut pe internet mai multe articole in care se prezinta urmatorul caz din instanta:

[ link extern ]

As dori sa stiu daca au fost facute modificari in lege si daca se aplica si la noi, in Romania, dreptul de retur pentru saltele desigilate.

Multumesc anticipat!

Răspunde Citează

7 mesaje

817 vizualizări

6 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 11:05, 27 Aprilie 2023

Vezi răspuns

Alte discuții în legătură

Retur comert online Buna ziua, Am cumparat o saltea de la un magazin on-line, si am constatat ca este prea tare. Am dreptul sa cer schimbarea ei sau returnarea ... (vezi toată discuția)

Se poate returna un produs cumpărat din magazin dupa 24 de ore? Buna !Am cumpărat o saltea medicala in valoare de 400 Ron pentru o bunicuta care are vârsta de 93 de ani imobilizată la pat dar nu este buna pt dansa că ... (vezi toată discuția)

Retur produse achizitionate online Buna ziua. Am achizitionat un telefon mobil, o carcasa de protectie si o folie de protectie specifice telefonului. Dintr-o eroare, am fost nevoit sa comand ... (vezi toată discuția)

Ionut.ion Utilizator · Answer 1 · 2023-04-24 11:37:17

Hotararile CJUE se aplica obligatoriu si la noi asa ca puteti folosi aceasta decizie in caz ca ajungeti in instanta.

In prima faza faceti o plangere la ANPC si vedeti ce spun si dumnealor si apoi, daca este cazul, mergeti in instanta.

gi-jane2 Moderator · Answer 2 · 2023-04-24 11:50:20

Moderator 11:50, 24 Aprilie 2023 2 din 2 utilizatori consideră
acest răspuns util

sunt obligati sa va primeasca inapoi,

Răspunde Citează

adriandimitriu Utilizator · Answer 3 · 2023-04-24 14:24:41

mai intai daca salteaua a venit bobinata, vanzatorul are dreptate, fiindca nu are cum s-o rebobineze. asta se face la fabrica, cine stie unde...
pana se plimba reclamatiile, mirosul se evapora. din experienta recenta de cumparator de saltele: da, e un miros, cat de deranjant depinde de nasul clientului. insa am respectat specificatia, care spune sa las salteaua sa se ... relaxeze 72 ore inainte de prima utilizare. la mine mirosul a disparut. e drept ca am despachetat-o complet.
oricum, puteti s-o reclamati ca neconforma si sunt curios cum o vor aduce la conformitate altfel decat prin aerisire

gi-jane2 Moderator · Answer 4 · 2023-04-24 14:53:10

vanzatorul are dreptate, fiindca nu are cum s-o rebobineze. asta se face la fabrica, cine stie unde...

Aia e spaga lui, de primit trebuie sa o primeasca.
[ link extern ] /

Mirosul dispare, important e sa fie comoda.

de la ce firma ati cumparat ?
sa vedem pe site ce zic de retur.
Unii va dau posibilitatea de incercare o vreme mai lunga, dar sa nu e desfaceti din folie daca e nebobinata

ovvvidiu Utilizator · Answer 5 · 2023-04-27 09:48:31

sa nu intre la aceasi categorii de produse pt care nu se poate face return fara un motiv obiectiv. exemplu: lenjeria intima, aparate de barbiert pt ca exista pericolul sa se transmita boli.