Probleme cu Banca

Question

Discuție deschisă în Recuperări de creanţe, datorii, Probleme cu băncile

Probleme cu Banca

Utilizator 13:16, 10 Decembrie 2014

Ca persoana juridica imi ridicam extrasul de cont lunar din sucursala bancii .Este adevarat ca din luna august imi venea si pe mail extras dupa fiecare operatiune .
La inceputul lunii noiembrie am solicitat in agentie un extras de cont pentru luna octombrie . De aceasta data mi s-a spus ca intrucat imi vine si pe mail va trebui sa solicit un duplicat si ca imi va fi perceput un comision de 10 lei, Am fost de acord sa mi se retina 10 lei pentru extras insa ulterior( la cateva minute) am observat ca imi lipsesc 70 lei din cont. Am mers din nou la banca si mi s-a spus ca banca mi-a retinut cei 70 lei pentru duplicat la extrasul de cont. Mentionez ca nu aveam decat sapte tranzactii facute in acea luna iar fiecare tranzactie imi aparea pe cate o pagina. Mi s-aspus ca mi-au eliberat sapte extrase de cont si mi-au luat 70 lei. Am mers si la directorul bancii care a fost foarte agresiv si mirat totodata ca il pot deranja . Acesta mi-a spus ca am folosit serviciile bancii si trebue sa platesc. Deasemenea mi-a mai spus ca trebue sa fiu fericit ca banca nu mi-a luat bani si pentru lunile din urma in care am ridicat extras din sucursala si nu am fost taxat.
Daca pentru sapte pagini(spate operatiuni0 mi-au fost luati din cont suma de 70 lei ma intreb ce se intampla daca aveam 20 de operatiuni sau mai multe as fi platit 200 lei sau mai mult pentru un duplicat de extras?
Am cont si la alta banca si am cerut parerea si altor banci despre aceasta situatie. In nici o banca din Romania nu se intampla acest fenomen: sa mergi la banca si sa soliciti un duplicat la un extras lunar iar ei sa iti taxeze comision pentru fiecare zi in care ai avut operatiuni - 7 extrase.
Ulterior am facut si o plangere pe site ul bancii la sediul central iar astazi la peste o luna de zile am primit un raspuns din partea acestora in care imi spuneau ca este corect sa fiu taxat cu 70 lei intrucat eu am avut sapte extrase nu unul. Sunt banci la care poti sa ai si 50 de operatiuni si 100 de pagini si comisionul pentru duplicat este intre 15 lei la unele banci si pana la 30 lei la alte banci (indiferent de cate operatiuni ai in luna respectiva)
Mentionez ca in aceeasi zi am inchis si contul la aceasta banca.
As vrea sa va intreb daca este corecta situatia cu care eu ma confrunt . Daca totusi este corect cum am fost taxat atunci ma intreb de ce nu am fost informat corect in banca despre acest lucru. Mi s-a spus ca voi fi taxat cu 10 lei pentru extrasul solicitat si nu 10lei pe operatiune sau pagina si ca eu am 7 pagini deci imi va fi luat un comision de 70 lei.
Ca persoana juridica nu poti face reclamatie la protectia consumatorului pentru ca solutia ce ti se propune este sa-i dai in judecata.
Ce pot face eu in aceasta situatie?
Va multumesc!

Ultima modificare: Duminică, 14 Decembrie 2014

Răspunde Citează

9 mesaje

1346 vizualizări

7 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 19:47, 14 Decembrie 2014

Vezi răspuns

Răspunsuri moderate (2)

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Trebuie sa platesc pentru ca cer la banca documente? Buna seara. Maine vreau sa depun si eu o cerere la banca pentru ca aceasta sa-mi elibereze , in termenul legal de 30 zile , urmatoarele : copie de pe ... (vezi toată discuția)

Comisioane bancare restante Am aflat cu stupoare ca firma mea are de plata la banca 2.800 RON COMISIOANE RESTANTE. Firma in 2002 a deschis niste conturi colectoare pentru punctele de ... (vezi toată discuția)

Banca transilvania percepe taxe de eliberare duplicate am fost azi la banca transilvania unde sunt clientul lor de 4 ani ,sa cer duplicate dupa extrasele de conturi,si duplicate dupa instrumentele de ... (vezi toată discuția)

love_singh Utilizator · Answer 1 · 2014-12-14 02:24:11

Pai asta a fost si nemultumirea mea insa au sustinut ca extrasele se elibereaza pe zile si nicidecum pe luna.(desi eu am cerut pe luna si desi niciodata nu imi percepusera acest comision cand ridicam duplicat) Am avut sapte operatiuni si in consecinta mi-au eliberat sapte extrase - acesta a fost raspunsul venit de la sediul central al bancii. Exact asa scrie si pe extras : "comision duplicat extras cont - 7 extrase. Este peste puterea mea de intelegere. Aceasta banca : este singura banca unde am auzit sa se practice acest lucru. Am intrebat la alte cinci banci si evident s-au inchinat cand au citit raspunsul primit de la sediul lor central.
Mentionez ca eram clientul bancii din anul 1997, iar acest lucru nu a contat atunci cand am cerut o explicatie. Au preferat sa piarda un client decat sa-si recunoasca greseala.
Acum ii vad in Kaufland cu o masuta si alearga dupa clienti sa le faca carduri - se plang ca au target prea mare insa isi pierd vechii clienti prin practicile abuzive si neprofesioniste.
Eu ma intreb ce as putea face pentru ca cei care au gresit sa plateasca pentru neplacerile pe care mi le-au creat.
Cum pentru asigurari exista COMISIA DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR consider ca si pentru banci ar trebui sa existe o institutie superioara unde cei pagubiti ar putea face plangere.
Sunt convins ca sunt multi oameni care au probleme cu bancile insa cei mai multi nici nu isi verifica lunar sumele pe care bancile le iau abuziv din contul lor.

claudiu.lichi@gmail.com Utilizator · Answer 2 · 2014-12-14 07:00:30

imi vine greu sa va spun daca suma retrasa este in conformitate cu prevederile contractuale.
pot doar sa va dau exemplu de la banca cu care lucrez eu.
pana acum cca 1 an, mergeam lunar la banca sa iau extrasele.
iar eliberarea lor era gratuita, daca le pierdeam sau aveam nevoie de extrase anterioare, plateam o suma pt fiecare luna in urma.

acum, folosesc internet banking de la ei, costa 20 ron pe luna, am incluse cateva tranzatii fara comision, dar..cel mai important pt mine, am acces la extrasele lunare imediat ce apar, gratuit.

si aici exista o limita de timp in urma, cred ca 4 sau 6 luni, daca vrei extrase mai vechi...mergi la banca.

poate sunt alte banci cu oferte mai bune decat a lor, doar va sfatuiesc sa va asumati pierderea a 70 de ron si sa schimbati urgent banca.

iar daca si unde vine vorba despre banci, povestitile prietenilor ce ati patit cu banca

si neaparat, la banca unde va mutati contul, cereti lista comisioanelor percepute de banca, inainte de a semna contractul.

cautati o alta banca, nu va grabiti, veti lucra cu acea banca ani de-a randul.

GermanAlex Utilizator · Answer 3 · 2014-12-14 19:47:46

Astea sunt unele banci. Solutia ati gasit-o si dumneavoastra si eu. Acum cativa ani am avut o chestie chiar comica, la sfarsitul lunii imi calculau si virau dobanda, dar pentru fiecare operatie din cont ma taxau. Asa ca ei imi dadeau 0,25 lei dobanda si apoi ma taxau cu 2,5 lei comision pe operatie - faina banca - nu e decat cea mai mare banca (nu spun care!)