vreau sa ies din biroul de credite

buna ziua vreau sa stiu daca in 2010 am luat de la dedeman anumite produse prin credit tbi am platit cateva rate dupa aceea nu am avut de unde a ramas sotia fara servici am intarziat cu plata si mi sa dat dosarul fara sa ne intrebe banca nimic sa cadem la un acord nea sunat direct de la birou de recuperari zicand ca dosarul este la ei si se va opri direct din pensie suma de dat +dobanda ceea ce nu prea este in regula , am platit si mai am pina in luna aprilie inclusiv 2015 vreau sa stiu cand termin de achitat daca se poate sa ma scoata cat mai repede din biroul de creditare deoarece din cauza asta nu pot face nici un credit la nici o banca ptr ca apar la rau pletnici ce lege este si in cat timp de la achitarea datoriei poti fi scos si unde trebuie sa merg multumesc