Reclamatie EMAG

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Reclamatie EMAG

Utilizator 08:55, 17 Februarie 2015

Unde as putea face o plangere impotriva companiei EMAG, dat fiind faptul ca ofera carduri cadou care nu se pot folosi decat pentru achizitionarea anumitor produse(electronice si electrocasnice) si care sunt extrem de scumpe, lucru nespecificat in momentul achizitionarii cardului??? Multumesc.

Răspunde Citează

9 mesaje

5844 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 10:02, 14 Decembrie 2018

Vezi răspuns

Alte discuții în legătură

Abuz emag Buna ziua, ma numesc Alin si am o problema cu Emag, In data de 11.12.2015 am plasat o comadna la ei pe site la o saltea, confirmare comenzi sa facut pri email ... (vezi toată discuția)

Emag imi opresc 1000 lei din retur Salut. Pe 6 decembrie 2016 cand am comandat de la emag un televizor sony bravia pe care am platit 4000 de lei. La momentul respectiv aveau o promotie prin ... (vezi toată discuția)

Actiune in instanta impotriva unui retailer Poate parea o situatie puerila dar m-am saturat sa fiu abuzat de retailerii de mare avengura. Am cumparat produse de la un retailer de componente PC si am ... (vezi toată discuția)

Avocat Sebastian Murariu Avocat · Answer 1 · 2015-02-17 10:26:16

Avocat 10:26, 17 Februarie 2015

1.La ANPC
2.Cerere de chemare in instanta de judecata pentru dol prin reticenta daca puteti proba :)

Răspunde Citează

loredanadumitrache Utilizator · Answer 2 · 2015-02-17 11:14:37

Utilizator 11:14, 17 Februarie 2015

Nu am inteles prea bine ce inseamna "dol prin reticenta"....dar multumesc mult!

Răspunde Citează

Ares-3 Moderator · Answer 3 · 2015-02-17 19:26:49

Ori e card cadou, ori l-ati cumparat:

ofera carduri cadou care nu se pot folosi decat pentru achizitionarea anumitor produse(electronice si electrocasnice) si care sunt extrem de scumpe, lucru nespecificat in momentul achizitionarii cardului???

Daca l-ati primit gratuit nu aveti ce reclama.

andrei17, nu sunteti la seminar :) Cand raspundeti scrieti intai traducerea, multumesc.

Avocat Sebastian Murariu Avocat · Answer 4 · 2015-02-17 21:09:41

Ares-3 a scris:

Ori e card cadou, ori l-ati cumparat:

ofera carduri cadou care nu se pot folosi decat pentru achizitionarea anumitor produse(electronice si electrocasnice) si care sunt extrem de scumpe, lucru nespecificat in momentul achizitionarii cardului???

Daca l-ati primit gratuit nu aveti ce reclama.

andrei17, nu sunteti la seminar :) Cand raspundeti scrieti intai traducerea, multumesc.

Cred ca domnul se refera la cardurile de cadou. Cele care tu platesti la casa o anumita suma, iar magazinul iti ofera un card pe care il poti darui cui vrei, iar respectivul poate sa isi cumpere produsul respectiv.
Din ce am inteles, domnul nu a stiut ca cu acel card, poti cumpara doar anumite produse, lucru care l-a nemultumit si probabil nu ar mai fi cumparat respectivul card cadou.

Acum, cred ca a fost vorba despre un viciu de consimtamant. Desi am zis ca e dol prin reticenta care inseamna ca vanzatorul s-a abtinut de la a detalia faptul ca respectivul card se poate folosi doar pentru o anumita gama de produse iar cumparatorul probabil nu ar mai fi contractat; consider ca e mai degraba o eroare esentiala.

Ares-3 Moderator · Answer 5 · 2015-02-18 08:51:52

Daca poate demonstra ca decizia de cumparare a fost influentata de informatiile incomplete privind acel card da, reclamatia ar fi intemeiata. Ca sa ne lamurim ar trebui sa detalieze cum a intrat in posesia cardului (a discutat cu vreun operator, a gasit informatii inselatoare pe site etc.).

Daca a cumparat produsul din proprie vointa iar cardul este un bonus, firma are dreptul sa impuna ce conditii doreste pentru folosirea lui. Asta este o strategie de marketing pentru produsele care din diverse motive (pret, invechire morala, stoc prea mare etc.) sunt mai greu vandabile.