contract iCredit

buna seara,
sora mea a facut un credit in valoare de 2000lei la iCredit iar suma totala de rambursare este in valoare de 3700lei
deoarece si-a pierdut job-ul, n-a mai platit in ultimele doua luni ratele saptamanale in valoare de 125lei
cei de la icredit au venit acasa impreuna cu un executor pentru a recupera ratele si fara a informa ca s-a trecut la executarea silita.(intamplator am aflat ca este executor pentru ca nu s-au prezentat cine/ce sunt/ce functii au. au spus ca sunt doar la iCredit)
din informatiile adunate de la diverse persoane si de pe forum, am inteles ca trebuie sa informeze clientul ca i s-a anulat dreptul la confidentialitate si ca se trece la excutare silita.
un alt lucru (care cred eu) "ciudat" in contract este, ca nu se specificat ca s-a semnat in doua exemplare. sora mea nu are contract semnata de ea, doar de ei este semnat si nici toate spatiile nu sunt completate. in schimba a semnat contractul care a ramas la ei. cand am cerut sa vedem acest contract semnat de sora mea, au spus ca trebuie sa facem o cerere la sediul lor/arhiva lor ca sa-l trimita la biroul regional.
al doilea lucru "ciudat", exsita un paragraf la finalul contractului care suna asa:
"subsemnatul declar ca sunt nevazator/analfabet, iar prezentul contract mi-a fost citit de ________(spatiu necompletat), in calitate de_____(spatiu necompletat), motiv pentru care declar ca sunt in totalitate de acord cu temenii sai si consimt la incheierea lui"
apoi urmeaza stampila si semnatura lor. sora mea vede bine, citeste bine (exceptie acest contract..)
cand am intrebat despre aceasta clauza din contract de ce apare pt ca nu este cazul si de ce nu sunt completat spatiile goale, au raspus pt ca tocmai nu este cazul si nu s-a completat
insa, clauza asta mie imi suna a confirmare ca are un handicap, nu ai varianta sa negi acest lucru. ma gandesc ca era corect sa ai variante, sa bifezi o varianta in functie de clienti (ca poate vin si nevazatori sa faca credit)
va rog, sfatuiti-ne cum sa procedam...intr-adevar noi suntem rau platnici acum#-o dar parca nu-mi vine sa accept "abuzul"asta
au venit 4 oameni la ora 22, au tipat si eu vrut sa ne faca chitanta pe ultimii bani din casa, 50 lei...
in contract mai scrie ca le fiecare 30 de zile intarziate de plata se adauga o penalizare de 20 de lei
timp sa "negociem", sa mergem prin tribunale, nu ne permite din cauza penalizarilor, vrem doar sa stim daca exista vreo posibilitate sa ne intelegem cu ei amiabil..ca de platit mai mult ca sigur trebuia sa platim. am facut un credit si trebuie respectat

in speranta unui raspuns...va multumesc