Termen de reparatii electronice service

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Termen de reparatii electronice service

Utilizator 22:50, 19 Mai 2015

Buna Seara , Am achizitionat un smartphone caruia i-am spart ecranul la mai putin de o luna de la achizitionare . L-am dus la service-ul unde este garantia iar acestia L-AU SCOS DIN GARANTIE deoarece i-am spart ecranul si m-a intrebat daca doresc reparatia lui contracost . Am raspuns afirmativ iar dupa aproximativ 1 saptamana acestia mi-au comunicat pretul reparatiei (599 ron) evident foarte mult avand in vedere ca la momentul actual telefonul costa 1100 lei . Dupa accea m-au intrebat daca il repar sau daca nu . Le-am raspuns ca in ciuda costului destul de mare sunt de acord cu reparatia iar ei mi-au spus ca ma vor anunta cand este gata. Au trecut peste 60 de zile si nu am primit niciun semn de la service.
Intrebarea mea este : Exista vreun termen maxim pentru reparatie fara garantie la un service ? Deoarece ma gandesc ca e anormal sa imi tina telefonul in service luni si luni de zile ... Au trecut deja 2 luni si cine stie cat mai dureaza . Daca Da , exista un termen maxim pana la care accestia sunt obligati sa-mi repare smartphonul va rog sa imi spuneti care este acesta si ce pot cere daca se depaseste acesta .

Multumesc anticipat.

Răspunde Citează

4 mesaje

426 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 06:56, 21 Mai 2015

Vezi răspuns

Răspunsuri moderate (1)

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Reparatie telefon buna. Am cumparat un telefon acum 9 luni. Mi s-a spart ecranul, am luat legatura cu fabricantul, si mi s-a spus la telefon ca inlocuirea ecranului nu face ... (vezi toată discuția)

Reparatie in afara garantiei buna. Am cumparat un telefon acum 9 luni. Mi s-a spart ecranul, am luat legatura cu fabricantul, si mi s-a spus la telefon ca inlocuirea ecranului nu face ... (vezi toată discuția)

Termen reparatie depasit din vina curierului In data de 24.11.2016 am lasat in magazinul de unde a fost achizitionat in vederea repararii un telefon. In data de 27.11.2016 am fost anuntat ca reparatia se ... (vezi toată discuția)

gi-jane2 Moderator · Answer 1 · 2015-05-20 16:23:42

Ecranul spart nu eu defecțiune care sa facă obiectul garantiei.
Dvs ați mai dat un telefon la ei sa ii întrebați de stadiul reparației?

CristyGrs Utilizator · Answer 2 · 2015-05-20 22:30:52

Utilizator 22:30, 20 Mai 2015

Da si mi s-a spus ca esta in lucru .. asa mi se spune de 1 luna .

Răspunde Citează

gi-jane2 Moderator · Answer 3 · 2015-05-21 06:56:59

ar trebui sa il ridicati si sa il dati in alta parte.
Vi s-a dat o fisa, nu scie nimic de ea, de un termen maxim in care ap va sta la ei ?