Control ANPC in derulare pentru nerespectare factura proforma generata automat de sistem

Buna ziua, am si eu o intrebare referitoare la un control OPC facut pe baza unei reclamatii ca am refuzat livrarea unor produse la pretul din factura proforma.

Faptic: Pe websiteul care il detin exista si o sectiune gratuita cu anunturile postate de catre clientii nostrii ... tip bazar.

Produsul in cauza a fost postat in cursul lunii octombrie 2013, cu specificatii complete in descrierea produsului si anume: PRET, DATE TEHNICE, DATE CONTACT VANZATOR, eroarea constand in faptul ca la rubrica speciala de prêt nu a fost completat nimic, iar sistemul informatic a alocat automat valoarea 1 in momentul validarii anuntului.

in data de y.2014, un individ X a vazut pe site o motocicleta la pretul de 1 RON cu toate ca la descrierea produsului pretul era trecut corect de 3000 Euro si respectiv datele de contact ale proprietarului / vanzatorului motocicletei.

prin urmare X s-a inregistrat ca si cumparator urmarind intocmai urmatorii pasi in aceasta ordine:

1- Si-a inregistrat datele client numai cu acceptarea sectiunii de “Termeni si Conditii” unde a citit si luat la conostiinta despre procedura de comanda online conforma cu OG34 / 2013.

2- A vizualizat din nou Titlul produsului , pretul afisat in titlu si disponibilitatea: VANDUT;

3- A continuat procedura de comanda unde i-a aparut DESCRIEREA DETALIATA ce contine: PRETul CORECT, DATE TEHNICE, DATE CONTACT VANZATOR, si din nou disponibilitatea: VANDUT;

4- Cu toatea acestea a continuat plasarea comenzii si datorita sistemului care NU accepta plasarea unei comenzi cu o valoare de sub 10 RON , din rea intentie a introdus 11 bucati, ca valoarea sa depaseasca 10 RON.

5- A primit o instiintare generata automat de sistemul informatic pe e-mail sub forma unei Facturi Proforme ( cea depusa la dosar ) in care este specificat pretul eronat, folosindu-se de aceasta pentru a specula aceasta eroare.

6- NU A MAI continuat finalizarea procedurii de comanda, dupa cum a mentionat chiar el la inregistrare, respectiv CONFIRMAREA TELEFONICA si RIDICAREA DE LA SEDIUL FIRMEI, cunoscand foarte bine faptul ca acest anunt este al altui Client , produsul nu mai era de actualitate, si respectiv, avea déjà datele de contact ale Clientului daca dorea intr-adevar sa achizitioneze / sa se informeze suplimentar.

Deci in concluzie eu consider ca:

Numitul X a fost CORECT informat privind pretul si descrierea produsului, dar din rea vointa a speculat o eroare a sistemului informatic, nerespectand procedura de comanda, ci doar a dorit sa obtina si sa foloseasca cu rea intentie un document informativ generat automat de catre sistemul informatic ( factura proforma ).

Acest lucru a fost explicat inspectorului OPC si argumentat cu print-screen-urile pasilor de comanda care nu pot fi sariti, dar acesta a tot insistat ca eu ca si PJ, am incalcat prevederile legale ce impun informarea corecta a cumparatorului, au inceput complectarea PV de amenda si mi-au solicitat registrul de control, in acel moment vazand ca nu am cu cine sa discut, m-am ridicat si i-am poftit afara din sediu, invitandu-i deasemenea sa-mi trimita o invitatie scrisa la sediul lor.

Dupa plecarea lor, am luat legatura telefonic cu fostul proprietar al motocicletei care mi-a confirmat faptul ca a vandut-o cu cca 2 saptamani inainte de apartitia comenzii lui X dar a uitat sa solicite anularea anuntului.

Ce ma sfatuiti sa fac in continuare, deoarece astept sa-mi soseasca invitatia scrisa.

Cu stima.