Reziliere abonament Orange

Buna seara.AM 4 abonamente la Orange dar recent mi s-a stricat telefonul mobil achizitionat de la ei si anume nu Samsung Galaxy S4 pentru care am platit asigurare si inca mai am garantie la el.L-am trimis la ei sa-l repare dar m-am lovit de refuzul lor pe motiv ca a avut un soc mecanic(l-am avut in buzunar si a crapat displayul extern) si pe langa acesta se mai adauga si probleme cu softul si ar mai fi...In fine m-au sunat cei de la Orange si au spus ca reparatia lui costa 850 de lei.Am refuzat sa-l repare pe motiv ca este in garantie si nu mi se pare normal sa platesc reparatia sa si urmatorul pas a fost sa sun la asiguratorul telefonului dar surpriza si la ei trebuie sa platesc o taxa de doua sute de lui.Intrebarea mea este se pot rezilia contractele daca Orange nu si-a respectat obligatiile contractuale si anume daca telefonul are garantie si asigurare la el si nu le pot folosi???Atunci ce rost mai au garantia si asigurarea la telefon???
Va multumesc anticipat Ciprian.