Diagnosticarea gresita a defectiunilor laptop-ului

Buna ziua!
Am un laptop pe firma sotiei vechi de 6 ani, la vremea achizitiei fiind un echipament ultraperformat astfel incat si astazi face fata cerintelor. In primavara a aparut o defectiune, drept pentru care l-am prezentat in service-ul agreat de producator. Politica service-ului este ca daca nu se accepta repararea se va plati o taxa de diagnosticare in valoare de 150 lei. In urma diagnosticului s-a constatat ca trebuie inlocuite piese de 380 euro + TVA, operatie nejustificata la un echipament asa de vechi. Prin urmare am refuzat si am achitat taxa. Acum o luna, cineva de la un alt service s-a oferit sa-l repare si a rezolvat problema contra a doar 300 lei (TVA inclus), defectiunea fiind alta decat cea constata de service-ul oficial. Prin urmare le-am solicitat prin e-mail returnarea sumei de 150 lei deoarece:
- fie "specialistul" service-ului habar n-are sa repare laptopuri;
- fie s-a incercat ca, prin inselaciune, sa fiu determinat sa platesc 380 euro + TVA pentru o reparatie care costa 55 euro + TVA;
- fie nu s-a atins nimeni de laptop, s-a transmis un cost mare astfel incat reparatia sa nu mai fie justificata la un echipament de 6 ani vechime, in acest caz service-ul "multumindu-se" cu 150 lei fara sa presteze nimic.
In concluzie serviciul de diagnosticare pentru care am platit 150 de lei, fie a fost defectuos prestat, fie n-a fost prestat deloc.
Pana in prezent n-am primit niciun raspuns desi am primit mesajul automat ca s-a inregistrat cererea mea. Le dadusem un termen de 5 zile lucratoare, au trecut 10.
Ce pot sa fac in continuare? Mentionez ca suma pierduta nu justifica o actiune in justitie.