Comision agentie imobiliara

Am apelat la o agentie imobiliara pentru inchirierea unui apartament. Am intrat in posesia cheii dupa o saptamana, timp in care proprietarul apartamentului inchiriat s-a razgandit,ne-a inapoiat banii,insa cei de la agentie nu vor sa ne returneze comisionul,cu toate ca tranzactia nu a mai avut loc. Mentionez ca nu am semnat un contract decat cu proprietarul,iar de la agentie nu am primit nici chitanta. Cand am cerut chitanta,nu am primit,sub pretextul ca nu au chitantier. Detin si inregistrari ale convorbirilor telefonice prin care s-a incercat intelegerea amiabila. As dori sa stiu ce pot face in acest caz,daca am dreptul de a recupera macar o parte din suma platita sau unde pot depune o plangere,sa nu mai pateasca si alte prsoane la fel.