Cu ce ma poate ajuta protectia consumatorului?

Buna ziua,

Am comandat niste usi cu supralumina in iulie la o firma de specialitate din Timisoara, usi ce trebuiau sa-mi fie livrate si montate in 35 zile (la inceputul lunii august). Dupa ce ca au intarziat cu livrarea, aprox 5 zile, mi-au adus o usa sparta si o supralumina de o alta dimensiunea. Am zis ca mai astept 35 zile, au trecut cele 35 zile si am depus o reclamatie la ANPC. Inainte sa expire cele 30 zile in care cei de la ANPC trebuie sa amendeze firma, mi-a venit o supralumina si aceasta de o dimensiune gresita. Iar firma respectiva mi-a zis ca o sa mai faca o comanda de supralumina si o sa ajunga in 21 zile, dar sa renunta la reclamatie ca altfel, citez: "ei platesc amenda, dar eu nu o sa mai vad supralumina".

Am zis ca renunt la reclamatie, daca mai facem un contract (cu factura - ca si o comanda noua) pentru supralumina in cauza. Am facut un contract nou, dar au trecut si cele 21 zile. As vrea sa stiu ce se intampla in cazul in care fac o noua plangere la ANPC, adica firma se alege cu amenda, dar eu cu ce ma aleg? nu vreau discount de la ei sau altceva, imi vreau supralumina.