Cum pot ajunge la intelegere cu o firma de recuperari creante

Buna ziua,
Creditul pe care îl aveam la o bancă a fost cesionat către o firmă de recuperări creanțe. Când am fost contactată de către această firmă, acum 2 luni, am încercat să ajung la o înțelegere cu ei ca să plătesc 1000 de lei pe lună, atât imi permit. Le-am explicat atât telefonic, cât și prin e-mail, ca nu pot să plătesc mai mult de 1000 de lei, și tot amâna mereu să imi dea un răspuns. Pasează de la un departament la altul. Acum 2 zile am trimis din nou un e-mail, și ieri am primit un e-mail generat automat de sistemul lor, în care mă informează ca trebuie să plătesc toată sumă în 24 de ore, altfel ajunge dosarul la avocatul lor partener.
Nu știu prin ce metode mai pot ajunge la o înțelegere cu ei, sunt absurzi.
Ce mă puteti sfătui?
Multumesc anticipat!