Solicitare duplicat bon fiscal in vederea schimbarii unui bun achizitionat

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Solicitare duplicat bon fiscal in vederea schimbarii unui bun achizitionat

Utilizator 17:59, 18 Martie 2016

Buna seara. Am achizitionat in urma cu 1 saptamana, un TV smart de la un magazine renumit de electronice si electrocasnice de la noi si utilizandu-l am constatat ca ceva nu este in regula. Am cautat bonul fiscal pentru a ma duce la magazin, sa-l schimb, dar surpriza.... bonul nu mai era de gasit. Am solicitat in scris prin 2 cereri la serviciul lor support, duplicat bon fiscal dar acestia mi-au trimis o simpla fotocopie si mi-au spus :In ceea ce priveste cele semnalate de dumneavoastra, va informam ca inlocuirea produsului se poate efectua doar in baza bonului fiscal in original.
Duplicatul bon fiscal nu tine locul celui original???(art. 146 din Codul Fiscal)
M-am adresat si la ANPC in scris(inca astept raspuns).
Va rog sa ma ajutati cu un sfat ceva...Multumesc

Răspunde Citează

2 mesaje

5444 vizualizări

1 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 07:54, 22 Martie 2016

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Retur produs luat din magazin Am cumparat un parfum original dintr-un magazin renumit de parfumuri.Procedeul fiind :am testat si mirosit mostra parfumului dorit si am platit un parfum ... (vezi toată discuția)

O clientă cere banii înapoi după trei săptămâni de la cumpărarea unei curele. noi oferim doar posibilitatea de schimba produsul, riscăm vreo sancțiune în urma reclamației pe care a spus că o va face la anpc? Buna ziua. Am avut o clienta care a achizitionat o curea din piele intoarsa pt pantofii sotului. Cand a achizitionat-o i-am spus clar ca in baza bonului fiscal ... (vezi toată discuția)

Incheiere contract intre vanzator-client Buna seara! Este prima data cand apelez la ajutorul dumneavoastra, de alfel, abia ce am auzit de acest site, respectiv comunitate. Am si eu o problema si as ... (vezi toată discuția)

cristiii82 Utilizator · Answer 1 · 2016-03-22 07:54:47

Vin cu o completare... am vizitat magazinul si le-am solicitat facura fiscala (intermen de 15 zile lucratoare se poate cere) si surpriza, nu au dorit....deoarece daca-mi dadeau factura, puteam beneficia de Retur 31 zile. Traim in Romania unde fiecare face ce vrea... tara tuturor posibilitatilor.