probleme cu firma de curierat rapid

Am apelat la serviciile unei firme de curierat in 2 randuri.
prima data am fost multumita de costuri asa ca am apelat cu incredere si a doua oara dar spre surprinderea mea desi coletul a fost jumatate ca volum si greutate si distanta mult mai mica decat la primul transport (120 km in loc de 800 km)
diferenta de cost a fost doar de 30% asa ca destinatarul care se "obligase" verbal sa achite transportul a refuzat coletul.

citind termenii firmei am descoperit ca :
Tarife
Dvs. sunteti de acord sa achitati contravaloarea transportului intre cele doua locatii specificate pe nota de transport (NT), conform tarifelor in vigoare la data transportului sau in conformitate cu cele stabilite separat cu Dvs. Toate taxele vamale, TVA sau orice alta taxa generata de livrarea unei expedieri se vor achita la momentul livrarii. Intarzierea platii facturii duce la aplicarea de penalitati.
In cazul in care Dvs. ne instiintati asupra faptului ca ati cazut de acord ca destinatarul sau o terta parte sa achite contravaloarea transportului sau/si orice alte taxe sau costuri suplimentare iar acestia refuza aceasta plata, ne rezervam dreptul de a recupera de la Dvs. sumele corespunzatoare.

Pe langa ca nu cred ca e datoria mea sa platesc , mi se pare ca ei au gresit pt ca la preluarea coletului nu mi-au spus nici un cost nici macar estimativ, ca sa nu vorbim ca nici pe cel care trebuia sa-l ridice nu l-au informat cat are de plata decat cand au ajuns acolo.

In fapt am trimis o bicicleta noua de la deva la resita. Ramburs 200 lei si ei au cerut transport 115 lei.


ce pot sa fac? Nu vreau sa platesc atati bani pt ca am plimbat bicicleta 120 km