Inchidere card (si cont) BRD student

Pe 25.07.2016 am inchis cardul de student la o sucursala BRD(cea care imi emisese cardul, o denumesc eu Sucursala 1) si mi-au spus sa revin(la orice sucursala), incepand cu 25.08.2016, ca sa inchid si contul aferent. Toate bune si frumoase pana cand, intre timp, pe 08.08.2016 primesc un SMS de la BRD cum ca mi s-a reinnoit cardul automat pentru ca urma sa expire, culmea, in luna septembrie 2016. Intrebarea 1: E normal ca banca sa faca o reinnoire a cardului fara sa ma intrebe si mai ales ca eu deja renuntasem la card cu mult timp inainte ? Demult nu am mai vazut o asemenea situatie ilogica, dar poate ar avea chiar si o logica daca banca chiar trage de client sa-l mentina cu orice pret, prin tot felul de tertipuri. Evident, m-am dus la o alta sucursala(din motive de distanta, o denumesc Sucursala 2) pe data de 10.08.2016 pentru a vedea ce se intampla cu cardurile mele si contul. Aici mi se spune ca defapt trebuie sa iau acel card reinnoit de la Sucursala 1 si apoi sa-l inchid si pe acesta si abia apoi sa mai astept 30 zile. Wow, incredibil, deja povestea incepe sa fie si mai frumoasa. Ca sa nu mai merg pana la sucursala 1 pentru a ridica acel card reinnoit, mi-au spus sa fac o cere ca l-am pierdut( amuzant, am pierdut ceva ce nu am ridicat). Apoi, tot aici mi-au dat sa completez si formularul de inchidere a contului. Culmea, mi-au spus ca abia de acuma incepe momentul cu cele 30 de zile de asteptat pana se inchide totul. Mi-au zis ca trebuia sa completez formularul de inchidere a contului la sucursala 1. Cand le-am spus asta celor de la Sucursala 1, cica nu trebuie, era de ajuns faptul ca am inchis cardul. E o abrambureala mare, niciunul nu zice ceva la fel si mai este o mare problema la sistemul lor bancar ca sucursalele nu vad toate datele unui client, avand acces deplin la informatii doar sucursala la care a fost facut contul. Cei de la sucursala 2 imi spun ca abia dupa 10.09.2016 sa revin ca sa pot lua o hartie prin care se stipuleaza faptul ca nu mai am niciun produs la ei, ca totul este inchis,etc(hartie ceruta de mine). Culmea, cei de la Sucursala 1 spun ca pot sa iau acea hartie dupa 25.08.2016. Evident, aceeasi abrambureala. Intrebarea 2: Pana la urma cum se face cand vrei sa inchizi tot ce ai in relatia cu banca, si anume, faci cerere pentru inchidere card si apoi astepti 30 zile ca apoi sa faci cerere de inchidere cont, sau faci si cerere de inchidere a cardului si contului in acelasi timp ca apoi in 30 zile sa-ti inchida ei tot ce aveai. ?