Convorbiri efectuate de pe linia mea telefonica

Buna ziua

Cine ma poate ajuta/indruma si pe mine intr-o problema?

Saptamana trecuta am fost instiintat de cei de la ......... cu care am un contract incheiat cu ei de aproximativ 8 ani cam am de plata o anume suma pentru serviciile oferite (internet, telefonie fixa si televiziune). Suma era mai mare decat de obicei ceea ce m-a facut sa sun la relatii cu clientii sa ma informez de ce... si surprins sa aflu ca am pe linia telefonica convorbiri efectuate.
Mentionez ca de cand am contract cu ei eu nu am avut si nu am aparat de telefonie fixa in casa. Cablul respectiv imi intra direct in modem pentru a avea internet.
Am vorbit cu ei dar tot insista ca acele convorbiri sunt efectuate de mine... iar acum stau si astept concluziile lor.
Convorbirile au fost efectuate catre retelele de telefonie fixa din localitatea unde domiciliez, catre mai multe numere, catre diverse numere de telefonie mobila si catre un numar din Belgia. Toate la ore diferite si in zile diferite in decursul lunii precedente.
La cine asi putea sa ma adresez mai departe pentru rezolvarea acestei probleme?
Este furt sau ce anume mi-a fost incalcat prin aceasta cauza?

Multumesc...