lnlocuire telefon pe garantie

Buna ziua. In luna iunie 2016 am achizitionat, prin prelungire abonament ,de la RDS-RCS un telefon android. Chiar din prima zi de folosire am observat un restart al telefonului . Dupa o saptamana l-am trimis in service pe garantie prin magazinul rds. Dupa ce a revenit , scria pe certificatul de garantie ca problema e remediata prin inlocuirea acumulatorului. Problema restartului a continuat chiar mai des , fapt pentru care l-am trimis si a doua oara la garantie insa de data asta a revenit cu specificatia pe certificatul de garantie ca defectiunea sesizata nu se confirma . Telefonul incontinuare se restarteaza dar nu in mod constant , sunt zile in care se restarteaza de 30 de ori zile in care se restarteaza 1-2 ori.
Am cerut in scris la rds sa imi schimbe produsul , am copie cu cererea stampilata si nr de inregistrare.
Am sunat la service-ul respectiv iar operatoarea mi-a spus sa il trimit iar in service.
Problema e ca nu ma pot bucura de un produs daca il tot tin in service gen ping-pong. Am martori care confirma defectul produsului.
In ce conditii ma pot adresa ANPC? Multumesc