prelungire concediu de crestere a copilului

Buna ziua.
Momentan sunt in CCC de 1 an, copilul implineste 1 an pe 30 noiembrie. In temeiul noii legi, 66/2016, doresc sa imi prelungesc acest concediu cu inca un an. Am inteles ca termenul de depunere a actelor necesare prelungirii este de minim 30 de zile inainte de data la care copilul implineste 1 an.
Am depus luni, 3.10, o cerere de prelungire a suspendarii CIM la angajator. Nu am primit cerere de inregistrare, iar doamna care se ocupa de aceste aspecte mi-a spus ca imi va trimite decizia de prelungire a doua zi, pentru ca ea nu a mai facut asa ceva, si a doua zi urmeaza sa vina o colega care are mai multa experienta. A doua zi nu mi-a trimis nimic, iar cand am sunat-o, mi-a spus ca sistemul lor informatic nu permite prelungirea concediului, si ca trebuie sa astept pana expira actualul concediu, pe 29 noiembrie, dupa care imi va emite o noua decizie de suspendare. Solutia asta nu m-a multumit, in consecinta am intrebat la AJPIS cum ar trebui sa procedez, iar ei mi-au raspuns ca se poate face cerere de reluare a activitatii, urmata imediat de o noua cerere de suspendare, cu conditia sa nu realizez venituri supuse impozitarii in perioada dintre cele doua cereri (perioada care ar fi de maxim o zi).
Cand i-am transmis acest raspuns doamnei de la firma, a parut destul de iritata, nici nu m-a ascultat, si mi-a spus ca ea pleaca in concediu doua saptamani, si vorbim dupa ce revine. Asta ar fi in data de 24.10. Ma ingrijoreaza atitudinea asta, pentru ca asa cum m-a amanat o saptamana acum, inainte de concediul ei, ma mai poate amana si o saptamana dupa, si eu pierd indemnizatia. In cazul in care nu se rezolva problema nici dupa data de 24, as depune sesizare la ITM, dar nu am numar de inregistrare a cererii. Acum degeaba ma mai duc la firma, pentru ca nu ma ajuta nimeni cu nimic, daca doamna care se ocupa este in concediu, am patit-o si cu alte ocazii.
Intrebarile mele sunt:
1. Cum pot trimite cererea astfel incat sa pot avea o dovada ca cererea mea a fost primita de cei de la firma?
2. Exista un termen in decursul caruia trebuie sa imi solutioneze cererea si sa emita decizia de prelungire?
3. Este legal sa motiveze nesolutionarea cererii mele prin faptul ca persoana respectiva e in concediu?
Multumesc pentru raspunsuri.