Imposibilitatea folosirii serviciilor de transport platite in avans cu abonament

Am platit abonament pentru o cursa "preoraseneasca", intre Rasnov si Brasov, cu care sa vin la serviciu si cu care sa ma si intorc, zilnic. Operatorul de transport, nu pune la dispozitie un numar suficient de mare de autobuze/auocare, cu un numar suficient de locuri pe scaune. Conform normelor de transport, nu e voie sa se stea in picioare, toti calatorii/pasagerii trebuie sa stea pe scaune. De ceva timp, datorita unor controale pe care le face ARR, soferii ne dau pur si simplu jos pe camp, cu 1-2 km inainte de filtrele ARR sau nu ne mai iau din statie! Asta se intampla de 2-3 ori pe saptmana!! In conditiile in care am platit abonament. Am facut reclamatie cerand c/v abonamentului inapoi si mi-au dat un raspuns in limbaj de lemn, ca ei isi fac treaba si ca nu-mi dau banii.
Ce am de facut?