Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... lncarcarea facturii telefon mobil cu roaming
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 1208 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... lncarcarea facturii telefon mobil cu roaming
Pune o întrebare 300 întrebări azi, 36 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

lncarcarea facturii telefon mobil cu roaming

Am abonament la o firma de telefonie mobila de 3 ani,prelungirea am facut-o la sfarsitul anului.2015.Luna trecuta in factura a aparut o suma de peste 70 euro ,convorbiri in roaming.Am vorbit la serviciul clienti,am trimis mail,fax scrisoare la firma,insa raspunsul la indigo este ca firma nu este raspunzatoare conf art 7.3 din contract de utilizarea accidentala a serviciilor roaming din localitatile de granita din Romania
Problema este ca eu nu am activat acest serviciu prin my account asa cum afirma cei de la firma,fapt verificat de mine,in istoricul actiunilor pe cont.
In contractul incheiat in 2015 nu exista punctul 7.3,iar numerotarea se opreste la 6.2..Acest nr se regaseste doar in contractul initial,cel din 2013.
Este corect a se agata de prevederea din contractul initial,sau cel nou anuleaza prevederile primului?
Mentionez ca toate convorbirile au avut loc doar in si din Romania.
Astazi ,desi am platit valoarea facturii la timp,fara plata roaming,am avut postul telefonic suspendat fara notificare,
Posed toata corespondenta cu aceasta firma,precum si dovada ca de pe cont nu s-a facut nici o activare roaming.
Intrebare:Cum pot rezolva problema (de a-mi recupera banii platiti pe seviciul nesolicitat) cand cei de acolo refuza sa recunoasca ca au gresit?
Răspunde Citează
3 mesaje
175 vizualizări
2 participanți
Cel mai recent răspuns: gi-jane2 , moderator 10:16, 5 Noiembrie 2016
Vezi răspuns
Va rog,poate cineva sa-mi dea un sfat?
Răspunde Citează
faceti plangere pe protectia consumatorului- insotiti de factura, copie dupa contract 2015, raspunsul celor de la telefonie.
Răspunde Citează

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Bună ziua, În prima parte a lunii august 2021, am fost plecată ... AnaMariaVaz AnaMariaVaz Bună ziua, În prima parte a lunii august 2021, am fost plecată împreună cu un grup de prieteni într-o călătorie prin țară, care a inclus și ... (vezi toată discuția)
Facturare telekom. buna ziua, la inceputul lunii august am fost ... zsoli71 zsoli71 Facturare Telekom. Buna ziua, La inceputul lunii august am fost in Clisura Dunarii, mai precis la Dubova si la Orsova. Nu am trecut granita, dar nici nu am ... (vezi toată discuția)
Modificare contract telefonie mobila fara stirea mea - ce pot sa fac? popescu adelina popescu adelina am un abonament la orange de 7 ani in vara am fost plecata in grecia, mi-am activat romming-ul la plecare, dar nu si optiuni. Surpriza a fost la intoarcere ... (vezi toată discuția)