Piesa vesnic in service

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Piesa vesnic in service

Utilizator 18:20, 9 Septembrie 2009

Buna,
am si eu o nelamurire.
Am o piesa de PC care s-a stricat de 3 ori pana acum in 60 zile.Am garantie inca 1 an pe ea.
Prima data s-a stricat in iulie, am dus piesa la firma care mi-a vandut-o si aceasta intrucat nu avea service in oras ci numai in Bucuresti a trimis-o prin colet la Bucuresti. Dupa 2 saptamani s-a intors reparata (probabil carpita). A mai tinut 2 saptamani pentru ca s-a stricat din nou. Din nou aceeasi poveste. S-a intors dupa 2 saptamani reparata si din nou s-a stricat. Din nou 2 saptamani in service.
Mentionez ca nu am avut de-a face ,,stricarea ei''.Banuiala mea e ca e o tot carpesc ca sa tina cate 1 sapt.-2 pana va expira termenul de garantie, numai ca pt mine e super nasol. Ajung sa mai folosesc calculatorul din 2 in doua saptamani, cateva zile.
E sau nu material de OPC?

6 mesaje

658 vizualizări

6 participanți

Cel mai recent răspuns: , Avocat 16:49, 20 Septembrie 2009

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Nedumerire garantie!! Buna seara!! Ma numesc Toma Cristian! Va contactez pentru a va cere un sfat in legatura cu o problema cu care ma confrunt! Am cumparat acum ... (vezi toată discuția)

Garantii laptop Buna seara!!! Acum un an jumatate, am cumparat un laptop Asus de la Domo. Toate bune si frumoase... dupa 2 luni mi s-a stricat si a fost dus la service pentru ... (vezi toată discuția)

Frigider in garantie - care e perioada maxima in care ar trebui reparat? Buna ziua, Am cumparat acum un an si jumatate un frigider Electrolux, care s-a stricat acum o saptamana. de fapt cred ca au inceput sa apara unele \"fisuri\", ... (vezi toată discuția)

ContSters47264 Utilizator · Answer 1 · 2009-09-09 18:31:02

Este , faceti sesizare la OPC. Si scrieti si producatorului, povestiti-i ce se intampla. Poate va va fi de folos.

ContSters72658 Utilizator · Answer 2 · 2009-09-09 18:44:33

Utilizator 18:44, 9 Septembrie 2009

despre ce piesa e vorba? si ce defectiune ati reclamat?

Florin Lucian Manolescu Consultant managementul calitatii · Answer 3 · 2009-09-09 19:23:45

Bineînţeles că problema face obiectul protecţiei consumatorilor.Certificatul de garanţie trebuie să fie actul de bază în această speţă.Trebuie avut în vedere faptul că perioadă în care piesa se află în service termenul de garanţie "îngheaţă".Legea garanţiei este mult mai largă acum.Înainte la tre defectări se schimba piesa iar unitatea service trebuia să fie pe teritoriu agentului economic.Legea actuală este făcută mai mult în detrimentul consumatorului.Încercaţi totuţi la protecţia consumatorilor.Mult succes!

Radu Gabrian Mediator · Answer 4 · 2009-09-13 04:10:07

Formulati sesizare la Oficiul pentru Protectia Consumatorului,insotit de toate actele necesare,dar si de acte care sa dovedeasca reparartiile suferite de respectiva piesa si numarul interventiilor necesare.

Boncu Constantin Avocat · Answer 5 · 2009-09-20 16:49:33

Buna ziua

Ordonanta nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor , prevede ca daca un bun este defect pe o perioada mai mare de 10% din termenul de garantie, vanzatorul trebuie sa il inlocuiasca.
Cereti acest lucru si amenintati cu OPC-ul si un proces.
Succes!!
Avocat Boncu