Imposibilitate repare auto accidentata-lipsa acte vinovat la dosar daune

Buna seara
As dori un ajutor din partea voastra referitor la o problema: acum o saptamana am fost implicata intr-un accident auto. Am fost lovita de un sofer ce nu mi-a acordat prioritate iar autoturismul a fost avariat destul de bineAm cazut de comun acord sa mergem pe constatare amiabila. Eu am facut copie de pe polita lui RCA, iar a doua zi am acompletat si semnat amandoi constatarea amiabila. Am programat sapt. aceasta masina mea la centrul de daune la asiguratorul lui pentru a-mi repara masina. In ziua cand trebuia sa mergem la centrul de daune, el nu a venit, motivand ca are masina la varul lui ce este plecat din localitate. Eu am deschis dosarul de daune pt. masina mea, urmand ca el sa vina in alta zi sa faca poze la masina lui si sa semneze actele. De luni, cand trebuia sa vina la centrul de daune si pana azi m-a tot amanat ca vine sa facem copii de pe actele lui sau ca merge el cu masina la poze - asta in cazul in care raspunde la telefon cand are el chef. Am renuntat sa-mi repar masina mea pe polita lui RCA si am transferat dosarul de daune la asiguratorul meu CASCO. Aici surpriza: am nevoie de copii de pe actele lui pentru a-mi repara masina. Desi l-am anuntat ca imi repar masina pe polita mea CASCO, nu a catadicsit sa-mi dea actele de care am nevoie pentru reparatie.
Va rog sa-mi spune-ti ce pot face ca sa intru in posesia acetelor sale. Casco repara, dar nu da accept de plata pt. ca nu are actele lui in copie. Eu sunt pagubita dar in imposibilitatea de a rezolva problema (reparat, inlocuit usa...):(